[KB3026] Il servizio Microsoft Transport Agent non si avvia dopo la rimozione di ESET Mail Security per Microsoft Windows Exchange Server

Problema

• Dopo aver disinstallato ESET Mail Security for Exchange utilizzando l'utilità di disinstallazione ESET, Microsoft Exchange Transport Agent non si avvia e nel registro eventi delle applicazioni è stata aggiunta una o entrambe le seguenti voci:

  Nome del registro: Applicazione
Origine: MSExchange Extensibility
Data: x/xx/xxxx x:xx:xx AM
ID evento: 1052
Categoria attività: MExRuntime
Livello: Errore
Parole chiave: Classico
Utente: N/A
Computer: server.FQDN.local

  Nome del registro: Applicazione
Origine: MSExchange Extensibility
Data: x/xx/xxxx x:xx:xx AM
ID evento: 16023
Categoria attività: Configurazione
Livello: Errore
Parole chiave: Classico
Utente: N/A
Computer: server.FQDN.local

Soluzione

Esistono due soluzioni per risolvere questo problema. Iniziare con la soluzione 1 e passare alla soluzione 2 solo se il problema persiste.

Soluzione 1: rimuovere gli agenti di filtraggio ESET utilizzando Exchange Management Shell

1. Fare clic su Start, digitare " Exchange Management Shell" e fare clic su " Exchange Management Shell".

   

2. Nella Shell di gestione di Exchange, digitare Get-TransportAgent e premere Invio. Verificare che siano presenti ESET Filtering Agent e ESET Filtering AV Agent .

   

3. Nella Shell di gestione di Exchange, digitare Uninstall-TransportAgent e premere Invio. Verrà richiesto di specificare l’identità dell’agente da disinstallare. Digitare ESET Filtering Agent e premere Invio, quindi digitare Y e premere Invio.

   

4. Nella Shell di gestione di Exchange, digitare Uninstall-TransportAgent e premere Invio. Verrà richiesto di specificare l’identità dell’agente da disinstallare. Digitare ESET Filtering AV Agent e premere Invio, quindi digitare Y e premere Invio.

   

5. Dopo aver rimosso con successo i due agenti di filtraggio, premere il tasto Windows + R, digitare services.msc nel campo "Apri " e fare clic su OK.

   

6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su " Microsoft Exchange Transport " e selezionare " Riavvia".

   

7. L’agente di trasporto dovrebbe ora avviarsi e funzionare normalmente. Monitorare il servizio nel registro eventi o nello snap-in Servizi per assicurarsi che non si arresti nuovamente. Se l’agente di trasporto continua a non avviarsi, passare alla soluzione 2.

Soluzione 2: modificare manualmente il file agent.config

1. Accedere a %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\[VERSIONE_EXCHANGE]\transportRoles\shared\ e aprire il file agent.config in un editor di testo.

2. Eliminare le voci <agent name=" relative a ESET Filtering Agent e ESET Filtering AV Agent e salvare il file.

   

3. Premere il tasto Windows + R, digitare services.msc nel campo Apri e fare clic su OK.

   

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Exchange Transport e selezionare Riavvia.

   

5. L’agente di trasporto dovrebbe ora avviarsi e funzionare normalmente. Monitorare il servizio nel registro eventi o nello snap-in dei servizi per assicurarsi che non si arresti nuovamente.