[KB3026] Microsoft Windows Exchange Server용 ESET Mail Security를 제거한 후 Microsoft Transport Agent 서비스가 시작되지 않습니다.

문제

• ESET 제거 유틸리티를 사용하여 ESET Mail Security for Exchange를 제거한 후, Microsoft Exchange 전송 에이전트가 시작되지 않으며, 다음 중 하나 또는 둘 모두가 응용 프로그램 이벤트 로그에 기록됩니다.

  로그 이름: 응용 프로그램
출처: MSExchange Extensibility
날짜: x/xx/xxxx x:xx:xx 오전
이벤트 ID: 1052
작업 범주: MExRuntime
레벨: 오류
키워드: 클래식
사용자: 해당 없음
컴퓨터: server.FQDN.local

  로그 이름: 애플리케이션
소스: MSExchange 확장성
날짜: x/xx/xxxx x:xx:xx 오전
이벤트 ID: 16023
작업 범주: 구성
레벨: 오류
키워드: 클래식
사용자: 해당 없음
컴퓨터: server.FQDN.local

해결 방법

이 문제를 해결하는 방법은 두 가지가 있습니다. 먼저 해결 방법 1 부터 시도하고, 문제가 해결되지 않은 경우에만 해결 방법 2 로 진행하십시오.

해결 방법 1: Exchange 관리 셸을 사용하여 ESET 필터링 에이전트 제거

1. '시작'을 클릭하고 'Exchange 관리 셸'을 입력한 다음, 'Exchange 관리 셸'을 클릭합니다.

   

2. Exchange 관리 셸에서 ‘Get-TransportAgent’를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. ESET 필터링 에이전트와 ESET 필터링 AV 에이전트가 있는지 확인합니다.

   

3. Exchange 관리 셸에서 Uninstall-TransportAgent를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 제거할 에이전트의 이름을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. ESET Filtering Agent를 입력하고 Enter 키를 누른 다음, Y를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   

4. Exchange 관리 셸에서 Uninstall-TransportAgent를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 제거할 에이전트의 이름을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. ESET Filtering AV Agent를 입력하고 Enter 키를 누른 다음, Y를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   

5. 두 필터링 에이전트를 성공적으로 제거한 후, Windows 키 + R을 누르고 '열기' 필드에 services.msc를 입력한 다음 '확인'을 클릭합니다.

   

6. 'Microsoft Exchange Transport'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '다시 시작'을 클릭합니다.

   

7. 이제 전송 에이전트가 정상적으로 시작되고 실행되어야 합니다. 이벤트 로그나 서비스 스냅인을 통해 서비스를 모니터링하여 다시 중지되지 않는지 확인하십시오. 전송 에이전트가 여전히 시작되지 않으면 해결 방법 2로 진행하십시오.

해결 방법 2: agent.config 파일을 수동으로 편집

1. %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\[EXCHANGE_VERSION]\transportRoles\shared\ 경로로 이동하여 텍스트 편집기로 agent.config 파일을 엽니다.

2. ESET Filtering Agent 및 ESET Filtering AV Agent에 해당하는 <agent name=" 항목을 삭제하고 파일을 저장하십시오.

   

3. Windows 키 + R을 누르고, ‘열기’ 필드에 services.msc를 입력한 다음 ‘확인’을 클릭합니다.

   

4. Microsoft Exchange Transport를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 클릭합니다.

   

5. 이제 전송 에이전트가 정상적으로 시작되고 실행될 것입니다. 이벤트 로그 또는 서비스 스냅인을 통해 서비스를 모니터링하여 서비스가 다시 중지되지 않는지 확인하십시오.