[KB3026] ESET Mail Security for Exchange (8.x - 9.x) を削除すると、Microsoft Transport Agent サービスが起動しない

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問題

  • ESETアンインストーラユーティリティを使用してESET Mail Security for Exchangeをアンインストールした後、Microsoft Exchangeトランスポートエージェントが起動せず、以下のいずれかまたは両方がアプリケーションイベントログに追加されました:

    ログ名アプリケーションログ名:アプリケーションアプリケーション
    ソースMSExchange 拡張性ソースMSExchange 拡張性
    日付: x/xx/xxxx x:xx:xx AM日付x/xx/xxxx x:xx:xx AM
    イベントID:1052イベントID16023
    タスクカテゴリーMExRuntimeタスクカテゴリ設定
    レベルエラーレベルエラー
    キーワードクラシックキーワードクラシック
    ユーザー該当なしユーザー該当なし
    コンピュータ:server.FQDN.ローカルコンピュータ:サーバー.FQDN.localFQDN.local

解決方法

この問題を解決するには2つの方法があります。解決策 1 から開始し、問題が解決しない場合のみ解決策 2 に進んでください。

解決策 1:Exchange 管理シェルを使用して ESET フィルタリングエージェントを削除する

  1. Exchange 管理シェルを開きます。
  2. Get-TransportAgentコマンドを入力し、Enter キーを押します。
図 1-1

  1. 2 つの ESET トランスポートエージェントを見つけ、メモしておきます:

    • ESET フィルタリング エージェント
    • ESET フィルタリング AV エージェント
  1. Exchange 管理シェルでUninstall-TransportAgentと入力し、Enter キーを押します。

  2. アンインストールするエージェントの ID を入力するプロンプトが表示されます。ESET FilteringAgent」と入力し、「Y」と入力してEnter キーを押します。
図 1-2

  1. Exchange 管理シェルで、Uninstall-TransportAgent と入力します。

  2. アンインストールするエージェントの ID を入力するプロンプトが表示されます。ESET Filtering AV Agent」と入力し、「Y」と入力してEnterキーを押して確定します。
図 1-3

  1. 2つのフィルタリングエージェントの削除に成功したら、実行コマンド(Windowsキー + R)を開き、「services.msc」と入力します。MSExchange Transport サービスを見つけて再起動するか、まだ実行されていない場合は開始します。
  2. トランスポートエージェントが起動し、通常どおりに実行されるはずです。イベントログまたはサービススナップインでサービスを監視して、サービスが再び停止しないことを確認してください。それでもトランスポートエージェントが起動しない場合は、解決策2に進んでください。

解決策2:agent.configファイルを手動で編集する

  1. Browse to%Program Files%Microsoft*Exchange Server*V14¥TransportRoles¥Shared¥ に移動し、agent.config という名前のファイルを右クリックして、コンテキストメニューから[Open with → Notepad]をクリックします。
  2. ESET Filtering Agent および ESET Filtering AV Agent の「agent name=」エントリを見つけ、ファイルからそれらの行を削除します。
図 2-1
  1. ファイルを保存し、実行コマンド(Windows キー + R)を開いて「services.msc」と入力します。MSExchange トランスポートサービスを探し、再起動するか、まだ実行されていない場合は開始します。

  2. トランスポートエージェントが起動し、通常どおりに実行されるはずです。イベントログまたはサービススナップインでサービスを監視して、再び実行が停止しないことを確認してください。

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