[KB3026] 卸载 ESET Mail Security for Microsoft Windows Exchange Server 后，Microsoft Transport Agent 服务无法启动

问题

• 使用 ESET 卸载程序卸载 ESET Mail Security for Exchange 后，Microsoft Exchange 传输代理无法启动，且“应用程序事件日志”中已记录以下一项或两项内容：

  日志名称：应用程序
来源：MSExchange Extensibility
日期：x/xx/xxxx x:xx:xx 上午
事件 ID：1052
任务类别：MExRuntime
级别：错误
关键词：经典
用户：不适用
计算机：server.FQDN.local

  日志名称：应用程序
来源：MSExchange 可扩展性
日期：x/xx/xxxx x:xx:xx 上午
事件 ID：16023
任务类别：配置
级别：错误
关键词：经典
用户：不适用
计算机：server.FQDN.local

解决方案

有两种方法可以解决此问题。请先尝试方案 1，如果问题仍未解决，再继续尝试方案 2。

解决方案 1：使用 Exchange 管理 Shell 删除 ESET 过滤代理

1. 单击“开始”，输入“Exchange 管理 Shell”，然后单击“Exchange 管理 Shell”。

   

2. 在 Exchange 管理 Shell 中，输入Get-TransportAgent并按Enter 键。确认是否存在 ESET 过滤代理和ESET 过滤防病毒代理 。

   

3. 在 Exchange 管理 Shell 中，输入Uninstall-TransportAgent并按Enter 键。系统将提示您输入要卸载的代理的标识。输入ESET Filtering Agent并按Enter 键，然后输入Y并按Enter 键。

   

4. 在 Exchange 管理 Shell 中，输入Uninstall-TransportAgent并按Enter 键。系统将提示您输入要卸载的代理的标识。输入ESET Filtering AV Agent并按Enter 键，然后输入Y并按Enter 键。

   

5. 成功卸载这两个过滤代理后，按下Windows键 +R，在“打开”字段中输入services.msc，然后单击“确定”。

   

6. 右键单击“Microsoft Exchange Transport”，然后单击“重新启动”。

   

7. 此时传输代理应能正常启动并运行。请通过事件日志或“服务”管理单元监控该服务，确保其不再停止。如果传输代理仍无法启动，请继续执行解决方案 2。

解决方案 2：手动编辑 agent.config 文件

1. 导航至%Program Files%\Microsoft\Exchange Server\[EXCHANGE_VERSION]\transportRoles\shared\，并在文本编辑器中打开agent.config文件。

2. 删除ESET Filtering Agent和ESET Filtering AV Agent对应的<agent name="条目，然后保存文件。

   

3. 按下Windows键 +R，在“打开”字段中输入services.msc，然后单击“确定”。

   

4. 右键单击“Microsoft Exchange Transport”，然后单击“重新启动”。

   

5. 传输代理现在应能正常启动并运行。请通过事件日志或服务管理单元监控该服务，以确保其不会再次停止运行。