[KB3026] El servicio «Microsoft Transport Agent» no se inicia tras desinstalar ESET Mail Security para Microsoft Windows Exchange Server

Problema

• Tras desinstalar ESET Mail Security for Exchange mediante la utilidad de desinstalación de ESET, el agente de transporte de Microsoft Exchange no se inicia y se ha añadido una o ambas de las siguientes entradas al registro de eventos de aplicaciones:

  Nombre del registro: Aplicación
Origen: MSExchange Extensibility
Fecha: x/xx/xxxx x:xx:xx a. m.
ID de evento: 1052
Categoría de tarea: MExRuntime
Nivel: Error
Palabras clave: Clásico
Usuario: N/A
Equipo: servidor.FQDN.local

  Nombre del registro: Aplicación
Origen: Extensibilidad de MSExchange
Fecha: x/xx/xxxx x:xx:xx a. m.
ID de evento: 16023
Categoría de la tarea: Configuración
Nivel: Error
Palabras clave: Clásico
Usuario: N/A
Equipo: servidor.FQDN.local

Solución

Hay dos soluciones para resolver este problema. Empieza por la solución 1 y pasa a la solución 2 solo si el problema persiste.

Solución 1: Eliminar los agentes de filtrado de ESET mediante el Shell de administración de Exchange

1. Haga clic en Inicio, escriba «Exchange Management Shell» y haga clic en «Exchange Management Shell».

   

2. En el Shell de administración de Exchange, escribe «Get-TransportAgent» y pulsa Intro. Comprueba que aparecen «ESET Filtering Agent » y «ESET Filtering AV Agent ».

   

3. En el Shell de administración de Exchange, escribe «Uninstall-TransportAgent» y pulsa Intro. Se te pedirá que indiques la identidad del agente que deseas desinstalar. Escribe «ESET Filtering Agent» y pulsa Intro; a continuación, escribe «Y» y pulsa Intro.

   

4. En el Shell de administración de Exchange, escribe «Uninstall-TransportAgent» y pulsa Intro. Se te pedirá que especifiques el nombre del agente que deseas desinstalar. Escribe «ESET Filtering AV Agent» y pulsa Intro; a continuación, escribe «Y» y pulsa Intro.

   

5. Una vez eliminados correctamente los dos agentes de filtrado, pulse la tecla Windows + R, escriba services.msc en el campo «Abrir » y haga clic en «Aceptar».

   

6. Haga clic con el botón derecho en «Microsoft Exchange Transport » y seleccione «Reiniciar».

   

7. El agente de transporte debería iniciarse y funcionar ahora con normalidad. Supervisa el servicio en el registro de eventos o en el complemento de servicios para asegurarte de que no se detiene de nuevo. Si el agente de transporte sigue sin iniciarse, pasa a la solución 2.

Solución 2: Editar manualmente el archivo agent.config

1. Vaya a %Archivos de programa%\Microsoft\Exchange Server\[VERSIÓN_DE_EXCHANGE]\transportRoles\shared\ y abra el archivo agent.config en un editor de texto.

2. Elimine las entradas <agent name=" correspondientes a «ESET Filtering Agent » y «ESET Filtering AV Agent » y guarde el archivo.

   

3. Pulse la tecla Windows + R, escriba services.msc en el campo «Abrir » y haga clic en «Aceptar».

   

4. Haz clic con el botón derecho en «Microsoft Exchange Transport » y selecciona «Reiniciar».

   

5. El agente de transporte debería iniciarse y funcionar ahora con normalidad. Supervisa el servicio en el registro de eventos o en el complemento de servicios para asegurarte de que no deja de funcionar de nuevo.