[KB3026] Служба Microsoft Transport Agent не запускается после удаления ESET Mail Security для Microsoft Windows Exchange Server

Проблема

• После удаления ESET Mail Security for Exchange с помощью утилиты удаления ESET агент транспорта Microsoft Exchange не запускается, и в журнал событий приложений добавляется одно или оба из следующих сообщений:

  Имя журнала: Приложения
Источник: MSExchange Extensibility
Дата: x/xx/xxxx x:xx:xx утра
Идентификатор события: 1052
Категория задачи: MExRuntime
Уровень: Ошибка
Ключевые слова: Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: server.FQDN.local

  Имя журнала: Приложение
Источник: Расширяемость MSExchange
Дата: x/xx/xxxx x:xx:xx утра
Идентификатор события: 16023
Категория задачи: Конфигурация
Уровень: Ошибка
Ключевые слова: Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: server.FQDN.local

Решение

Существует два способа устранения этой проблемы. Начните с решения 1 и переходите к решению 2 только в том случае, если проблема не устранена.

Решение 1: удалите агенты фильтрации ESET с помощью Exchange Management Shell

1. Нажмите «Пуск», введите «Exchange Management Shell» и выберите «Exchange Management Shell».

   

2. В консоли управления Exchange введите Get-TransportAgent и нажмите Enter. Убедитесь, что в списке присутствуют «ESET Filtering Agent » и «ESET Filtering AV Agent ».

   

3. В консоли управления Exchange введите Uninstall-TransportAgent и нажмите Enter. Вам будет предложено указать имя агента, который необходимо удалить. Введите «ESET Filtering Agent» и нажмите Enter, затем введите «Y» и нажмите Enter.

   

4. В командной оболочке Exchange введите Uninstall-TransportAgent и нажмите Enter. Вам будет предложено указать идентификатор агента для удаления. Введите ESET Filtering AV Agent и нажмите Enter, затем введите Y и нажмите Enter.

   

5. После успешного удаления двух агентов фильтрации нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc в поле «Открыть » и нажмите «ОК».

   

6. Щелкните правой кнопкой мыши «Microsoft Exchange Transport » и выберите «Перезапустить».

   

7. Теперь транспортный агент должен запуститься и работать в обычном режиме. Отслеживайте работу службы в журнале событий или в оснастке «Службы», чтобы убедиться, что она больше не останавливается. Если транспортный агент по-прежнему не запускается, перейдите к решению 2.

Решение 2: вручную отредактируйте файл agent.config

1. Перейдите в папку %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\[ВЕРСИЯ_EXCHANGE]\transportRoles\shared\ и откройте файл agent.config в текстовом редакторе.

2. Удалите записи <agent name=" для ESET Filtering Agent и ESET Filtering AV Agent и сохраните файл.

   

3. Нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc в поле «Открыть » и нажмите «ОК».

   

4. Щелкните правой кнопкой мыши «Microsoft Exchange Transport » и выберите «Перезапустить».

   

5. Теперь транспортный агент должен запуститься и работать в обычном режиме. Отслеживайте работу службы в журнале событий или с помощью оснастки «Службы», чтобы убедиться, что она больше не останавливается.