[KB537] „Nem dokumentált súlyos hiba” az ESET otthoni windowsos termékeiben (14.x-15.x)

Probléma

Megoldás

Mielőtt belekezdene
  • Győződjön meg arról, hogy az ESET termék legújabb verzióját használja
    Az ESET termékkel kapcsolatban felmerülő problémák közül sok probléma elhárításra került a legújabb verzióban.
    Az ESET erősen ajánlja, hogy frissítsen a legújabb verzióra.

  • Távolítson el minden más biztonsági szoftvert a számítógépéről
    Ez a hiba gyakran azért jelenik meg, mert egy másik biztonsági program már telepítve van.
    Távolítson el minden más biztonsági programot, mielőtt telepítené az ESET-et. 

A frissítési gyorsítótár kiürítése

  1. Nyissa meg az ESET program kezelőfelületét?

  2. Nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások megnyitásához.

  3. A Frissítés részen kattintson a Kiürítés gombra a Frissítési gyorsítótár kiürítése mellett, majd kattintson az OK gombra. 

Miért szürkült ki a Kiürítés gomb?

Amennyiben a Kiürítés gomb szürke, indítsa újra a számítógépét, majd próbáljon újra frissíteni Az újraindítás előtt tegye a könyvjelzők közé ezt a cikket. Miután újraindult a számítógépe, ismételje meg a lépéseket a 1-3-ig. A Kiürítés gombnak ekkor már aktívnak kell lennie.

Proxy mód – Proxyszerver használatának mellőzése

  1. Nyissa meg az ESET program kezelőfelületét.

  2. Nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások megnyitásához.

  3. Kattintson a Frissítés gombra, majd bontsa ki a ProfilokFrissítésekKapcsolati beállítások menüpontot. Válassza a Proxy mód legördülő menüből a Proxyszerver használatának mellőzése lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

  4. Indítsa újra a számítógépet. Az újraindítás előtt tegye a könyvjelzők közé ezt a cikket

  5. A számítógép újraindítását követően nyissa meg az ESET program kezelőfelületét.
  6. Kattintson a FrissítésFrissítések keresése gombra. Az ESET termékének mostantól automatikusan frissülnie kell.



Ha a probléma nem oldódik meg, távolítsa el, majd telepítse újra ESET termékét.

További segítségnyújtás