[KB3212] Az ESET otthoni windowsos termékek (14.x - 15.x) termékmoduljaira vonatkozó információk elérése
Probléma
- Az ESET termékének nevében szerepel egy évszám (például ESET Smart Security 2014), és meg kell tudnia, hogy melyik verzióról van szó
- Az ESET termék verziójának ellenőrzése
- A telepített komponensekre vonatkozó információk másolása, hogy elküldhesse az ESET technikai terméktámogatásának
Részletek
Kattintson a részletekért
Az ESET termékekbe beépített alábbi biztonsági modulok rendszeres, automatikus verziófrissítéseket kapnak a maximális védelem biztosítása érdekében:
- Keresőmotor
- Gyors válasz modul
- Frissítési modul
- Vírus- és kémprogramkereső modul
- Kiterjesztett heurisztika modul
- Kitömörítő modul
- Megtisztító modul
- Anti-Stealth támogatási modul
- Tűzfal modul
- Fordítástámogatási modul
- Behatolásmegelőző rendszer (HIPS) támogatási modul
- Internetes védelmi modul
- Levélszemétszűrő modul
- Adatbázis modul
- Konfigurációs modul
- Direct Cloud komunikációs modul
- Netbank- és Fizetésvédelem modul
- Rootkit-észlelő és eltávlító modul
- Hálózatvédelem modul
- Szkriptellenőrzési modul
- Hálózatfelügyelet modul
- Titikosítási protokolltámogatási modul
- Speciális gépi tanulási modul
- Telemetriai modul
- Biztonsági központ integrációs modul
Az egyes modulok aktuálisan telepített verzióját (annak ellenőrzésére, hogy szükség van-e egy adott modul javításra stb.) a Névjegy részen állapíthatja meg.
Megoldás
Az ESET termék verziójának ellenőrzése
Az ESET program Névjegy részén megjelennek az egyes modulok verziószámai. Ebben a példában az ESET Tűzfal modul verziószámát fogjuk ellenőrizni.
- Kattintson a Súgó és támogatás → Az ESET Smart Security Premium névjegye szövegre.
- A Névjegy részen belül az első sorban megjelenik az ESET termék verziószáma. Kattintson a Modulok megjelenítése gombra az egyes modulokkal kapcsolatos információk eléréséhez.
-
A Modulok ablakban keresse meg a Tűzfal modult. A Verzió oszlopban található számsor (jelen esetben 1426.1) a Tűzfal modul verziószáma.
Az információ kimásolása az ESET technikai terméktámogatás számára (opcionális)
Az információ kimásolása az ESET technikai terméktámogatás számára (opcionális).
Egyes esetekben elemzőink hatékonyabban tudják megoldani az ügyfél problémáját, ha rendelkeznek a telepített ESET-termékről szóló információkkal. Miután kapcsolatba lépett az ESET technikai terméktámogatással, elküldheti ezeket az információkat, hogy segítsen a probléma megoldásában.
-
Kövesse a feljebb található 1-3 lépéseket a Névjegy megnyitásához.
-
A Modulok ablakban kattintson a Másolás gombra.
- A terméktámogatásnak küldendő e-mail szövegrészében kattintson a jobb gombbal, és válassza a Beillesztés parancsot a helyi menüből, hogy a rendszerinformációkat hozzáadja az ESET technikai támogatásnak küldött válaszához.
