[KB3346] ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server no pone en cuarentena los correos electrónicos no deseados con una dirección de remitente nula

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Problema

  • Crear una regla de transporte en Microsoft Exchange que redirija los correos electrónicos con direcciones de remitente nulas a un buzón de cuarentena especificado

Detalles

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Aunque puede configurar ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server para que elimine todos los mensajes de correo electrónico marcados como spam, el inconveniente de este método es que si se elimina un mensaje de correo electrónico legítimo, no se puede restaurar localmente.

Una regla de transporte en Microsoft Exchange que redirige los correos electrónicos le permite restaurar un mensaje legítimo si se marca incorrectamente como spam.

Solución

Usuarios de Microsoft Exchange 2013 y versiones posteriores

  1. Para abrir el Centro administrativo de Microsoft Exchange, haga clic en Inicio → Microsoft Exchange Server 2019 → Centro administrativo de Exchange.

  2. Escriba su Dominio/nombre de usuario y Contraseña y haga clic en Iniciar sesión.

  3. Haga clic en Flujo de correo → Reglas, haga clic en el icono + más y seleccione Crear una nueva regla.

  4. Escriba un Nombre para su regla y haga clic en Más opciones.

  5. En el menú desplegable Aplicar esta regla si, seleccione El encabezado de un mensaje incluye cualquiera de estas palabras.

  6. Haga clic en Introducir texto, escriba Ruta de retorno en el campo Especificar nombre de encabezado y haga clic en Aceptar.

  7. Haga clic en Introducir palabras, escriba <> en el campo especificar palabras o frases y haga clic en el icono + más → Aceptar.

  8. En el menú desplegable Hacer lo siguiente, seleccione Redirigir el mensaje a estos destinatarios.

  9. Seleccione su buzón de correo en cuarentena y haga clic en Agregar → Aceptar.

  10. Le recomendamos que cree excepciones para excluir los patrones de texto utilizados en correos electrónicos fuera de la oficina, informes de no entrega (NDR) y/o notificaciones de estado de entrega (DSN) para evitar que estos mensajes se pongan en cuarentena aunque utilicen una dirección de remitente nula. Para ello, siga las instrucciones que se indican a continuación:

    1. Haga clic en Añadir excepción.

    1. En el menú desplegable Excepto si, seleccione El asunto o el cuerpo coinciden con estos patrones de texto.

    1. En el campo especificar palabras o frases, escriba los patrones de texto para los que desea crear excepciones y haga clic en el icono + después de cada uno. Le recomendamos que incluya los patronesRespuesta automática: y No se puede entregar: porque ambos se utilizan habitualmente en Microsoft Exchange para indicar mensajes con campos de remitente nulos. También es posible que desee añadir ciertos patrones utilizados habitualmente en los mensajes de correo electrónico fuera de la oficina.

  11. Cuando haya terminado en la página Establecer condiciones de regla, haga clic en Siguiente.

  12. En la página Establecer configuración de regla, especifique cualquier acción adicional que desee que Microsoft Exchange realice como parte de su regla. Le recomendamos que registre estos mensajes como eventos y añada una cadena a los asuntos de los mensajes para realizar un mejor seguimiento de los mensajes que activan esta regla.

  13. En la página Revisar y finalizar, verifique la configuración y haga clic en Finalizar.

  14. en la página de confirmación, haga clic en Listo. Ahora, Microsoft Exchange debería redirigir automáticamente al buzón de correo en cuarentena los mensajes con campos de remitente de devolución en blanco.

Usuarios de Microsoft Exchange Server 2010
  1. abra Microsoft Exchange Management Console haciendo clic en Inicio → Todos los programas → Microsoft Exchange Server → Exchange Management Console.
  2. expanda Microsoft Exchange On-Premises →Configuración de la organización → Hub Transport (seleccione Edge Transport si es el único rol que utiliza su organización).
  3. Seleccione la pestaña Reglas de transporte y haga clic en Nueva regla de transporte.
  1. Escriba un nombre para su nueva regla en el campo Nombre e incluya una descripción. Haga clic en Siguiente cuando haya terminado.
  1. Especifique las condiciones de la nueva regla:
    1. Seleccione la casilla de verificación situada junto a Cuando el encabezado de un mensaje contenga palabras específicas.

    2. Haga clic en el encabezado de mensaje subrayado en el campo inferior, escriba Return-Path en el campo Encabezado de mensaje y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    3. Haga clic en Palabras específicas subrayadas en el campo inferior, escriba <> en el campo Palabras, haga clic en Agregar y, a continuación, en Aceptar.
    1. Haga clic en Siguiente.

6. 6. Especifique las acciones para su nueva regla:

    1. Seleccione la casilla de verificación situada junto a Redirigir el mensaje a las direcciones.
    2. Haga clic en las direcciones subrayadas en el campo inferior.
    1. Haga clic en Agregar en la ventana Especificar destinatarios y, a continuación, haga doble clic en su buzón de cuarentena en la lista de usuarios; el buzón de cuarentena se mostrará en la ventana Especificar destinatarios. Haga clic en Aceptar en ambas ventanas cuando haya terminado.
    1. Especifique cualquier acción adicional que desee que Exchange realice como parte de su regla. Le recomendamos que registre estos mensajes como eventos y añada una cadena a los asuntos de los mensajes para realizar un mejor seguimiento de los mensajes que activan esta regla.
    2. Haga clic en Siguiente.

7. 7. Especifique las Excepciones para su nueva regla. Le recomendamos que cree excepciones para excluir los patrones de texto utilizados en correos electrónicos fuera de la oficina, informes de no entrega (NDR) y/o notificaciones de estado de entrega (DSN) para evitar que estos mensajes se pongan en cuarentena aunque utilicen una dirección de remitente nula. Para ello, siga las instrucciones que se indican a continuación:

  1. Seleccione la casilla de verificación situada junto a Cuando el campo Asunto o el cuerpo del mensaje coincidan con patrones de texto.
  2. Haga clic en Patrones de texto en el campo inferior.
    1. Escriba los patrones de texto para los que desea crear excepciones en el campo Patrones de texto y haga clic en Añadir para añadirlos a la lista de patrones exceptuados. Le recomendamos que incluya los patronesRespuesta automática: y No se puede entregar: porque ambos se utilizan habitualmente en Microsoft Exchange para indicar mensajes con campos de remitente nulos. También es posible que desee añadir ciertos patrones utilizados habitualmente en los mensajes de correo electrónico fuera de la oficina.
    2. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar y, a continuación, en Siguiente en la ventana Excepciones.
  1. Haga clic en Nuevo en la ventana Crear regla.
  2. Haga clic en Finalizar en la ventana Finalización. Los mensajes con campos de remitente de retorno en blanco deberían ahora ser redirigidos automáticamente al buzón de correo en cuarentena por Microsoft Exchange.
Última revisión: 20 feb. 2026

Recursos adicionales:

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