Sidst opdateret: 22. juli 2020, 17:00 CET
Nyheder
Opdatering af End of Life-politikken
Den 1. juli 2020 opdaterede ESET vores End of Life-politik for at stoppe brugen af Basic Support. Supportniveauerne for vores produkter er nu: Fuld support, begrænset support og End of Life. For at sikre det højeste supportniveau for dit ESET-sikkerhedsprodukt skal du opgradere eller migrere til den nyeste version ved hjælp af vores nye End of Life-landingsside.
Landingssiden er den primære ressource for dem, der søger hjælp til opgradering eller migrering af deres ESET-produkt. Den indeholder trinvise instruktioner til alle produktopgraderingsscenarier, der opstår som følge af vores opdaterede End of Life-politik. Desuden vil landingssiden løbende blive opdateret med de seneste opgraderingsscenarier i forbindelse med End of Life.
Rådgivning til kunder
Vi har også udgivet Customer Advisory 2020-0010. Customer Advisory giver detaljerede beskrivelser af følgende større End of Life-problemer, som ESET-brugere skal løse med det samme:
- SHA-1 (operativsystem)
- Windows 10 (21H1-opdatering)
- Krydscertificering
ESET Knowledgebase-produktdokumentation
ESET Knowledgebase-produktdokumentation omfatter alle Knowledgebase-artikler og onlinehjælp.
ESET Knowledgebase-teamet vedligeholder og opdaterer kun produktdokumentation i henhold til den nye End of Life-politik og beskrivelser af supportniveauer. Se nedenfor for beskrivelser af supportniveauer:
- Produkter medfuld support vil have ny og opdateret produktdokumentation
- Produktermed begrænset support garanterer ikke ny eller opdateret produktdokumentation, bortset fra kritiske problemer i forbindelse med produktets kernefunktionalitet og sikkerhed
- End of Life-produkter har ingen ny eller opdateret produktdokumentation
For at få de mest opdaterede oplysninger om dit produkts supportniveau kan du besøge de tilsvarende ESET Knowledgebase-artikler nedenfor:
- Hjemmeprodukter: Er mit ESET-produkt understøttet? ESET End of Life-politik (hjemmeprodukter)
- Produkter til virksomheder: Er mit ESET-produkt understøttet? ESET End of Life-politik (erhvervsprodukter)
Feedback og support
Feedback
Vi er glade for al feedback om, hvordan vi kan forbedre vores End of Life-oplysninger. Hvis du støder på manglende eller forkerte oplysninger, skal du klikke på "Var disse oplysninger nyttige?" nederst på siden. Når du sender din feedback til ESET, vil vi tage os af den så hurtigt som muligt.
Støtte
Abonner på ESET Support News, Alerts and Customer Advisories
Versionslog
- 1.0 Første version af artiklen udgivet (22. juli 2020)
