Última actualización: July 22, 2020, 5:00 PM CET
Noticias
Actualización de la Política de fin de ciclo de vida
El 1 de julio de 2020, ESET actualizó la Política de fin de ciclo de vida para discontinuar el uso de Soporte básico. Los niveles de soporte para nuestros productos ahora son: Soporte completo, Soporte limitado y Fin de ciclo de vida. Para garantizar el mayor nivel de soporte para su producto de seguridad ESET, actualice o migre hacia la última versión con la ayuda de nuestra página de Fin de ciclo de vida: https://support.eset.com/en/end-of-life/
Esta página es el recurso principal para aquellas personas que necesitan asistencia con la migración o actualización de su producto ESET. Provee instrucciones para todos los escenarios de actualización de productos que surgen de la actualización de nuestra Política de fin de ciclo de vida. Adicionalmente, será actualizada continuamente para incluir los últimos escenarios relacionados con esta novedad.
Customer Advisory
También hemos publicado el Customer Advisory 2020-0010 que brinda detalles acerca de los siguientes puntos críticos vinculados al Fin de ciclo de vida que los usuarios de ESET necesitan contemplar de manera inmediata:
- SHA-1 (sistema operativo)
- Windows 10 (actualización 21H1)
- Certificación cruzada
Documentación de producto de ESET
La documentación de productos de ESET incluye todos los artículos de nuestra Base de conocimiento disponibles en support.eset.com y nuestra Ayuda en línea publicada en help.eset.com.
El equipo de la Base de conocimiento de ESET solo mantiene y actualiza documentación de producto de acuerdo a la Política de fin de ciclo de vida y a las descripciones del nivel de soporte que se describen debajo:
- los productos con Soporte completo contarán con documentación nueva y actualizada
- para los productos con Soporte limitado no se garantizarán contenidos nuevos o actualizados exceptuando aquellos ligados a problemas críticos relacionados con las funcionalidades principales y la seguridad
- los productos en etapa de Fin de ciclo de vida no contarán con documentación nueva ni actualización de contenidos
Para contar con la información actualizada acerca del nivel de soporte de su producto ESET, visite los siguientes artículos de nuestra Base de conocimiento:
- Productos hogareños: [KB3678] ¿Mi producto ESET tiene soporte? Política de fin de ciclo de ESET (Productos para hogar)
- Productos corporativos: [KB3592] ¿Mi producto ESET tiene soporte? Política de fin de ciclo de ESET (Productos para empresas)
Comentarios y soporte
Comentarios
Agradecemos todos los comentarios acerca de cómo podemos mejorar la información acerca del Fin de ciclo de vida. En caso de identificar alguna información incorrecta o la falta de ella, por favor contáctenos desde nuestro formulario de contacto para informarnos y que así podamos corregir el contenido lo más pronto posible.
Soporte
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Registro de versión
- 1.0 Publicación del artículo (22 de julio de 2020)
