[KB8789] 解决 ESET 身份保护（全局）中不支持字符的问题

问题

• 在激活 ESET 身份保护时，您可能使用了不支持的字符输入了个人数据。
• 作为现有用户，您需要在 ESET HOME 中停用并重新激活 ESET 身份保护，以确保您的信息受到正确监控。

详细信息

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我们发现并解决了 ESET 身份保护功能中的一个问题，该问题允许用户使用所有支持的语言输入数据，但暗网监控系统仅支持拉丁字母字符。

因此，现有用户需要停用并重新激活 ESET 身份保护功能，以确保正确监控其个人信息。

新用户只能使用不支持的字符输入数据。如果使用了不支持的字符，输入字段将变为红色并显示一条信息。为了正确监控您的数据，请在监控字段中仅使用拉丁字母字符（大写和小写），并结合数字、空格和选定的特殊字符（- # / .

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解决方案

1. 停用 ESET 身份保护
2. 重新激活 ESET 身份保护

I.停用 ESET 身份保护

1. 登录您的 ESET HOME 账户。

2. 在导航面板中，单击身份保护图标。或者，单击 "功能"部分中的 "安全功能"。

   

3. 单击 "身份保护 "磁贴。

   

4. 选择用于激活 ESET 身份保护的订阅，然后单击 "继续"。

   

5. 单击继续。

   

6. 输入您的 ESET 主页密码，然后单击 "继续"。

   

7. 键入身份验证应用程序中的 6 位数字代码，然后单击继续。

   

8. 在 "身份保护 "停用磁贴中，单击 "停用 身份保护"。

   

9. 查看对话框中的信息，然后单击 "停用 身份保护"。

   

10. ESET 身份保护已停用。单击 "收到"。

    

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II.重新激活 ESET 身份保护

按照 这些说明重新激活 ESET 身份保护。