[KB8789] Разрешаване на проблем с неподдържани символи в ESET Identity Protection (глобално)

Проблем

• Възможно е да сте въвели личните си данни, използвайки неподдържани символи по време на активирането на ESET Identity Protection
• Като съществуващ потребител трябва да деактивирате и активирате отново ESET Identity Protection в ESET HOME, за да се гарантира, че информацията Ви се следи правилно

Подробности

---

Натиснете, за да разширите

Идентифицирахме и решихме проблем във функцията ESET Identity Protection, който позволяваше на потребителите да въвеждат данни на всички поддържани езици, но системата за мониторинг на тъмни мрежи поддържа само символи от латинската азбука.

В резултат на това съществуващите потребители трябва да деактивират и активират отново функцията ESET Identity Protection, за да гарантират, че личната им информация се наблюдава правилно.

Новите потребители са ограничени да въвеждат данни с неподдържани символи. Полетата за въвеждане ще станат червени и ще покажат съобщение, ако се използват неподдържани символи. За да бъдат данните Ви правилно наблюдавани, използвайте само знаци от латинската азбука (главни и малки букви) с диакритични знаци, в комбинация с цифри, интервали и избрани специални знаци (- # / . ,) в наблюдаваните полета.

---

Решение

1. Деактивирайте ESET Защита на самоличността
2. Повторно активиране на ESET Identity Protection

I. Деактивиране на ESET Identity Protection

1. Влезтевъв вашия акаунт в ESET HOME.

2. В навигационния панел щракнете върху иконата Защита на идентичността. Алтернативно, щракнете върху Функции за сигурност в раздел Функции.

   

3. Щракнете върху плочката Защита на идентичността.

   

4. Изберете абонамента, който сте използвали за активиране на ESET Identity Protection, и щракнете върху Продължи.

   

5. Щракнете върху Продължи.

   

6. Въведете Вашата парола за ESET HOME и щракнете върху Продължи.

   

7. Въведете 6-цифрения код от Вашето приложение за удостоверяване и щракнете върху Продължи.

   

8. В плочката за деактивиране на защитата на идентичността щракнете върху Деактивиране на защитата на идентичността.

   

9. Прегледайте информацията в диалоговия прозорец и щракнете върху Deactivate Identity Protection( Деактивиране на защитата на идентичността).

   

10. Защитата на идентичността на ESET е деактивирана. Щракнете върху Имам го.

    

---

II. Повторно активиране на ESET Identity Protection

Следвайте тези инструкции, за да активирате отново ESET Identity Protection.