[KB7622] Eski Ürünlerde Çalışma Sorunu

 

En son Güncelleme: 13 Şubat 2020, 8:30 PM CET

En son yapılan değişiklikler:
  • CertFix.exe yeni versiyonu - desteklenen ürün versiyonlarının genişletilmiş listesi (13 Şubat 2020, 1:57 AM CET)
  • ESET Endpoint Antivirus/ ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 için indirme linkleri (13 Şubat 2020, 1:57 AM CET)
  • Antivirus ve antispyware modül güncellemesi (v5 version 1559.4 için) (13 Şubat 2020, 2:00 PM CET)
  • Düzeltme aracının nasıl indirileceği ve kurulacağı (13 Şubat 2020, 3:30 PM CET)
  • CertFix.exe yeni versiyonu - desteklenen ürün versiyonlarının genişletilmiş listesi (13 Şubat 2020, 8:30 PM CET)
  • v5 için Düzeltme aracı (13 Şubat 2020, 8:30 PM CET)

Çözüm

ESET Kurumsal Windows ürünlerimizin eski sürümlerinde bir sorun belirlediğimizi bildirmek istiyoruz. Özellikle:

ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5
Versiyon
5.0.2248.0
5.0.2254.0
5.0.2254.1
5.0.2254.1000
5.0.2260.0
5.0.2260.1
5.0.2265.0
5.0.2265.1
ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 6.5.2000+
Versiyon
6.5.2086.0
6.5.2086.1
6.5.2093.1
6.5.2094.0
6.5.2094.1
6.5.2107.0
6.5.2107.1
6.5.2118.0
6.5.2118.1
6.5.2118.2
6.5.2118.3
6.5.2118.4
6.5.2123.5
6.5.2123.7
6.5.2123.8
6.5.2132.1
6.5.2132.2
ESET File Security for Windows 6.5.2000+
Versiyon
6.5.12002.1
6.5.12002.0
6.5.12004.0
6.5.12007.0
6.5.12010.0
6.5.12013.0
6.5.12014.0
6.5.12017.0
6.5.12018.0
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server 6.5
Versiyon
6.5.10057
6.5.10059

⯈ ESET Security for Kerio 6.5
⯈ ESET Mail Security for Lotus Domino 6.5.14026
⯈ ESET Security for Sharepoint Server 6.5
⯈ ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security 9

Bu sorun ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security – 6.6.2089 ve 7.2 yanı sıra ESET File Security for Windows 7.1.12008 dahil olmak üzere ürünlerimizin en son sürümlerini kullanan müşterilerimizi ETKİLEMEYECEKTİR. Sorun sadece yukarıda listelenen ve açıklanan sürümlerle ilgilidir.

ESET, çekirdek sistemimizde süresi dolmuş bir sertifikanın zaman damgasının doğrulanmasında (7 Şubat 2020'de sona erdi.) bir sorun olduğunu tespit etti. Bu sebeple eski olan ya da eski sürüm kullanan modüller güvenilmez olarak bildiriliyor ve yükleme gerçekleşmiyor. Bu mekanizma sayesinde güvenilir olmayan kitaplığın yüklenmesine engel oluyoruz.

Sonuç olarak, etkilenen versiyonlarda modül yüklemesi (Güvenlik Duvar, HIPS, Güncelleme, Cihaz Kontrolü, Web ve E-posta Koruması) gerçekleşmiyor veya işlevsiz hale geliyor ve bu sebeple tam koruma sağlanamıyor.

 

Göstergeler

5.0.2271.x versiyonundan daha eskiler için:

  • v.5 ailesine ait modüllerin yüklenememesi
  • Ana pencere arayüzünün İngilizce olması ve Endpoint Security logosu yerine ESET Smart Security 5 logosunun gözükmesi

6.5.x versiyonları için:

  • "Kimlik Avı Koruması işlevsiz" uyarısı
  • Ürünün etkinleştirilemediğine dair uyarı
  • Gelişmiş ürün ayarlarında bazı özelliklerin kaybolması

Eğer ürünler ESET Remote Administrator ya da ESET Security Management Center ile yönetiliyorsa, ürünün etkileştirilemediği ya da kimlik avı özelliğinin çalışmadığına dair uyarı alacak ve ilgili parametrik gruba düşecektir.

 

Çözüm

Önemli!

Eğer etkilenen bir versiyon kullanmanıza rağmen henüz problem ile karşılaşmadıysanız, makinenizi restart etmeyiniz ve hemen en yeni versiyona yükseltme yapınız.

Sıkça Sorulan Sorular

Detaylı bilgi için ESET Bilgi Bankası makalesini okuyunuz:
Eski ürünlerde çalışma sorunu SSS

Aşağıdaki çözümleri uygulayabilirsiniz:

1. ESET Endpoint ürününün kurulu olduğu bilgisayarınızı henüz yeniden başlatmadıysanız, yüklü bileşenler bölümünde Güncelleme Modülü (v6.5 için versiyon 1074.2) ve Antivirus ve Antispyware Modülü (v5 için versiyon 1559.4) yüklü olduğundan emin olun. Bu modüller koruma sağlar ve içinde bulunduğumuz sorunun etkilerini en aza indirmek için gerekli olan son sürüm yükseltmesini yapmanıza olanak tanır.

Ardından en son versiyona yükseltiniz:

ESET Endpoint Security ürününde yüklü modüllerin sürümü nasıl kontrol edilir

Ana program penceresinde, Yardım ve destek > ESET Endpoint Security hakkında ve Yüklü bileşenler sekmesine tıklayın. Eğer v6.5 için Güncelleme modülü 1074.2 ve v5 için Antivirus and antispyware modülü 1559.4 ise, ESET ürününüz başarılı bir şekilde güncellenmiş demektir.

 

2. ESET Endpoint v6.5 yüklü olan cihazınızı yeniden başlattıysanız, mümkünse düzeltme aracını kullanın ve en son versiyona güncelleyin.

v6.5 için düzeltme aracı nasıl indirilir ve kullanılır

CertFix.exe indirin. Tarayıcınızla yürütülebilir bir dosya indiremiyorsanız CertFix.rar indiriniz. Düzeltme aracı makineye yüklenebilir ya da çalıştırılabilir ve CMD.exe ile takip eden komut kullanılarak otomatik olarak yönetilebilir:

powershell -command "& {(New-Object System.Net.WebClient).DownloadFile('http://help.eset.com/eset_tools/CertFix.exe', '%temp%\CertFix.exe');(Start-process '%temp%\CertFix.exe' -NoNewWindow)}" > C:\CertFix.log

Ya da uzaktan yönetmek istiyorsanız, ESMC → İşletim Sistemi → Komut Çalıştır diyerek uçnokta görevi gönderebilirsiniz.

Yanlış kayıt olması durumunda aşağıdaki formatı kullanın:

CertFix.exe --fix-wsc-only

 

 

3. ESET Endpoint ürünü 5.x yüklü cihazınızı yeniden başlattıysanız, düzeltme aracını kullanın. Eğer aracı doğru şekilde kullanırsanız, ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 bilgisayarınıza yüklenerek tüm fonksiyonlarıyla çalışmaya başlayacaktır. Eğer mümkünse bir sonraki adım ise 5.0.2272.7 versiyonundan en son sürüm olan ESET Endpoint Antivirus 7.2.2055.0 / ESET Endpoint Security 7.2.2055.0 yükseltmektir, bu sürümü ayrıca ESMC kütüphanesinden indirmek de mümkündür.

v5 için düzeltme aracı nasıl indirilir

Düzeltme aracının dilini ve versiyonunu aşağıdan seçiniz:

İngilizce
eea_nt32_enu.exe eea_nt64_enu.exe ees_nt32_enu.exe ees_nt64_enu.exe
Türkçe
eea_nt32_trk.exe eea_nt64_trk.exe ees_nt32_trk.exe ees_nt64_trk.exe

 

4. Windows XP'de ESET Endpoint ürünü 6.5.x kullanıyorsanız, v6.5 için düzeltme aracını kullanın. Windows XP ile uyumlu ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 6.5.2132.5 sürümüne yükseltin.

v6.5 için düzeltme aracı nasıl indirilip kullanılır

İndirin CertFix.exe. Tarayıcınızla yürütülebilir bir dosya indiremiyorsanız, CertFix.rar indiriniz. Düzeltme aracı makineye yüklenebilir ve çalıştırılabilir.

Ya da uzaktan yönetmek istiyorsanız, ESMC → İşletim Sistemi → Komut Çalıştır diyerek uçnokta görevi gönderebilirsiniz.

 

NOT:

Windows PowerShell, Windows 7 SP1 ve Windows Server 2008 R2 SP1'den itibaren varsayılan olarak Windows'a yüklü gelmektedir.

Önemli!

ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5 kullanan müşterilerimize bu versiyonu kaldırıp yerine son versiyon olan ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 7.2 yüklemelerini önermekteyiz. Ancak yine de versiyon 5 kullanmak istiyorsanız, ürününüzü sorundan etkilenmemiş olan 5.0.2272.7 versiyonuna yükseltmenizi tavsiye ederiz.

ESET Endpoint Security ya da ESET Endpoint Antivirus yükleyici dosyasını indirmek için aşağıdaki tabloda sisteminiz için uygun olan bağlantıyı tıklayınız.
ESET Endpoint ürünlerinin hangi versiyonunu (32-bit ya da 64-bit) indirmeliyim?

Kimlik doğrulama için lisans bilgileriniz (ESET tarafından verilen kullanıcı adı ve şifre) gereklidir.
ESET kurumsal ürünüm için Kullanıcı Adı, Parola ve Lisans Anahtarı bilgilerimi nasıl alabilirim?

ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 64-bit 32-bit
EES yükleyici ESET Endpoint Security indirin ESET Endpoint Security indirin
ESET Endpoint Antivirus 5.0.2272.7 64-bit 32-bit
EEA yükleyici ESET Endpoint Antivirus indirin ESET Endpoint Antivirus indirin

ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 6.5 kullanan müşterilerimize, ürünlerini son versiyon olan ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 7.2'ye yükseltemelerini önermekteyiz.

Server ürünleri version 6.5 kullanan müşterilerimizin ürünlerini aşağıdaki versiyonlara yükseltmelerini önermekteyiz:

ESET File Security for Windows 7.1
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server 7.1
ESET Mail Security for IBM Domino 7.1
ESET Security for Sharepoint Server 7.1

ESET Security for Kerio 6.5 kullanıcıları için çalışmalarımız devam etmektedir, yaşanan sorunları düzeltmek için en kısa sürede çözüm bulunacaktır.

Eğer herhangi bir şüpheniz, sorunuz ya da yükseltme ile ilgili sorununuz varsa yerel ESET Teknik Destek ekibimizle irtibata geçmekten çekinmeyiniz.

Son Revize: 23 Kas 2022

Ek Kaynaklar:

Kullanıcı kılavuzu

ESET kullanıcı forumu

Bilgi Bankası Videoları
ESET Status Portal Destek İsteği

Mevcut müşteri mi?