[KB3034] ESET, Java önbellek klasöründe virüs buldu - ne yapabilirim?

Sorun

  • "ESET bir tehdit buldu ve silinemiyor" uyarısı
  •  ESET, Java önbellek klasöründe bir virus tespit etti

Ayrıntılar

  Önbellek klasörü, geçici dosyaların depolandığı klasördür. İnternet tarayıcınız bir applet veya uygulama çalıştırdığında Java, en iyi performansı sağlamak için uygulama dosyalarını önbellek klasöründe depolar. Genellikle sisteminiz önbellek klasöründeki dosyaları düzenli aralıklarla siler ancak bu önbellek klasörlerinde bir virüs tespit edildiyse bu klasör içerisindeki dosyaları hemen silmenizi öneririz.

Çözüm

Önemli!

Devam etmeden önce bilgisayara ESET'in virüs uyarısı verdiği yerel kullanıcı adı hesabıyla giriş yaptığınıza emin olun.

I. Denetim Masasından Java önbelleğini temizleyin

  1. Virüs tespitinin yapıldığı bilgisayarlarda aşağıdaki adımları takip ederek Denetim Masasından Java önbellek klasöründeki dosyaları temizleyin:
  2. Problem hala devam ediyorsa, aşağıdaki II. bölümü takip edin.

II. Java önbellek içeriğini elle temizleyin

  1. Virüs tespitinin yapıldığı bilgisayarda aşağıdaki klasörde bulunan Java önbelleğini açın ( bölümünü yerel hesabınızın kullanıcı adı ile değiştirin): 
    • C:Documents and SettingsApplication DataSunJavaDeploymentcache
  2. Çift tıklayarak Cache klasörünü açın. 
  3. Cache klasörü içerisindeki dosyaları silin.

Önemli!


Yukarıdaki adımları takip ederek sorunu çözemiyorsanız, büyük bir ihtimalle virüsün olduğu Java önbellek klasörüne ait kullanıcı hesabıyla Windows'a giriş yapmıyorsunuz. Lütfen ESET'in virüs uyarısı verdiği yerel kullanıcı adı hesabıyla Windows'a giriş yapıp yukarıdaki adımları tekrar deneyin.
Son Revize: 15 Eki 2019

Ek Kaynaklar:

Kullanıcı kılavuzu

ESET kullanıcı forumu

Bilgi Bankası Videoları
ESET Status Portal Destek İsteği

Mevcut müşteri mi?