[KB8181] Настройте зону доверия в развертывании ESET Endpoint Security, чтобы предотвратить потерю сетевого подключения в ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

Предотвращение потери подключения к Интернету на клиентских компьютерах из-за настроек брандмауэра при развертывании ESET Endpoint Security
Добавьте диапазон IP-адресов/подсетей в зону доверия перед развертыванием ESET Endpoint Security
Измените или отключите правила брандмауэра в ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem

Решение

Добавьте диапазон IP-адресов/подсетей в зону доверия перед развертыванием ESET Endpoint Security

Чтобы устранить проблему с RDP/ping, настройте зону доверия, указав IPv4-адреса и удаленные IP-адреса, диапазоны, маски и подсети, включая любые VPN-сети и все подсети внутри вашей сети.

Откройте ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem.
Редактирование политики в ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem.
В разделе «Настройки» нажмите «Защита» → «Защита сетевого доступа», разверните раздел «Защита сетевого доступа » и нажмите «Изменить» рядом с пунктом «Наборы IP-адресов».
Выберите «Доверенная зона » и нажмите «Редактировать».
В поле «Адрес удаленного устройства (IPv4, IPv6, диапазон, маска) » добавьте свои IPv4-адреса и адреса удаленных устройств, диапазоны, маски и подсети, включая любые сети VPN и все подсети внутри вашей сети. Нажмите «Сохранить» → «Сохранить» → «Готово».
Когда система автоподключится к ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem с новыми настройками, вы сможете развернуть ESET Endpoint Security в своей сети.

Редактирование или отключение правил брандмауэра в ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem

Откройте ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem.
Редактирование политики в ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem.
В разделе «Настройки» нажмите «Защита» → «Защита сетевого доступа», разверните раздел «Брандмауэр» и нажмите «Изменить» рядом с пунктом «Правила».
Нажмите «Дополнительные фильтры».
Установите флажок рядом с пунктом «Скрыть встроенные (предустановленные) правила », чтобы отключить эту функцию, и нажмите «Применить».

Изменение встроенных правил для устранения проблем с подключением по RDP

Вы можете изменить встроенные правила для устранения проблем с подключением к портам, например, разрешив RDP для нестандартных или пользовательских портов. Нажмите здесь, чтобы получить дополнительную информацию об изменении встроенных правил.
Снимите флажки рядом с пунктами «Блокировать входящие запросы NETBIOS» и «Блокировать входящие запросы RPC», а затем нажмите «Сохранить» → «Готово».
После того как система автоподпишется в ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem с новыми настройками, вы сможете развернуть ESET Endpoint Security в своей сети.