Problema
- Não é possível instalar os produtos da ESET
- O ESET não está funcionando ou está apresentando mensagens de erro
- Erro na comunicação com o EKRN
- A análise de protocolos de aplicativos (POP3, HTTP) não funciona
- Seu produto ESET detecta a ameaça Win32/TrojanDownloader.Necurs.A
Detalhes
A infecção Win32/Necurs foi projetada para negar o acesso de leitura a arquivos maliciosos e é capaz de ser executada no nível do kernel. Como resultado, esse malware específico pode, às vezes, não ser detectado em um computador que esteja executando produtos da ESET.
Solução
I. Executar a ferramenta ESETNecursCleaner
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Faça o download e salve o arquivo .exe em sua área de trabalho (ou em seu diretório padrão de "Downloads") clicando no seguinte link:
Download do ESET Necurs Cleaner
- Clique duas vezes em ESETNecursCleaner.exe para executar a ferramenta. Você deve clicar em Concordo para aceitar o Contrato de licença do usuário final na primeira vez que utilizar a ferramenta.
-
Se você receber a mensagem "Ameaça não encontrada - Você não tem o Win/32Necurs em seu sistema", seu computador não está infectado com o malware Necurs.
Se você receber a mensagem "Win32/Necurs found in your system" (Win32/Necurs encontrado em seu sistema), pressione Y para confirmar que deseja remover o rootkit.
Figura 1-1
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- Bookmark this article assim que a limpeza for concluída e, em seguida, pressione Y para reiniciar o computador. Use o marcador para reabrir este artigo depois que o computador for reiniciado.
Figura 1-2
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- Siga as instruções da Parte II abaixo para executar uma verificação que removerá todos os arquivos mal-intencionados restantes.
II. Executar uma verificação do computador
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Abra a janela principal do programa de seu produto ESET para Windows.
- Clique em Rastreamento do computador → Rastreamento personalizado... e selecione Rastreamento aprofundado no menu suspenso Perfil do rastreamento.
Figura 2-1
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Marque a caixa de seleção ao lado de Computer e clique em Scan. A varredura removerá qualquer resquício do malware que ainda esteja em seu sistema.
Usuários do Windows XP: Marque a caixa de seleção ao lado de My Computer (Meu computador) e clique em Scan (Verificar).
Figura 2-2
