Problém

• Produkt ESET sa nedá nainštalovať
• Produkt ESET nefunguje alebo zobrazuje chybové správy
• Chyba pri komunikácii s EKRN
• Nefunguje analýza aplikačných protokolov (POP3, HTTP)
• Váš ESET produkt zachytil hrozbu Win32/TrojanDownloader.Necurs.A

Podrobnosti

Vírus Win32/Necurs je navrhnutý tak, aby odoprel prístup na čítanie k škodlivým súborom a je schopný bežať na úrovni jadra. Táto schopnosť môže spôsobiť, že malvér môže pri kontrole počítača produktami ESET uniknúť detekcii.

Riešenie

I. Spustite nástroj ESETNecursCleaner

1. Stiahnite a uložte si na vašej pracovnej ploche súbor .exe (alebo do vášho predvoleného priečinku pre "Stiahnuté súbory") kliknutím na nasledujúci odkaz:
   
   http://download.eset.com/special/ESETNecursCleaner.exe
    
2. Otvorte priečinok a dvojitým kliknutím spustite nástroj ESETNecursCleaner.exe.
   • Ak sa vám zobrazí správa "rootkit was not found"(na vašom počítači nebol nájdený Win32/Necurs) váš počítač nie je infikovaný malvérom Necurs.
3. Ak sa vám zobrazí správa "Win32/Necurs has been found on your system," (na vašom počítači sa našiel Win32/Necurs), stlačte klávesu Y pre potvrdenie, že chcete odstrániť rootkit.

Obr. 1-1

4. Po dokončení čistenia, budete vyzvaní na reštartovanie počítača. Stlačte klávesu Y, a potom Enter pre potvrdenie, že si prajete reštartovať váš počítač.

Obr. 1-2

5. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie v II. časti, ktoré vám pomôžu vykonať skenovanie a odstránenie všetkých zostávajúcich škodlivých súborov.

II. Spustite skenovanie počítača

1. Otvorte ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus. Ako otvorím hlavné okno programu ESET?
2. Kliknite na Computer Scan → Custom scan...  a v roletovom menu Scan profile, vyberte In-depth scan.

Obr. 2-1

3. Začiarknite políčko vedľa Computer a kliknite na Scan. Skenovanie odstráni všetky zvyšky škodlivého kódu, ktorý zostal vo vašom počítači.
   
   Používatelia Windows XP: Začiarknite políčko vedľa My Computer a kliknite na Scan.

Obr. 2-2