Problem
- ESET-Produkte können nicht installiert werden
- ESET funktioniert nicht oder gibt Fehlermeldungen aus
- Fehler bei der Kommunikation mit EKRN
- Die Analyse von Anwendungsprotokollen (POP3, HTTP) funktioniert nicht
- Ihr ESET-Produkt erkennt die Bedrohung Win32/TrojanDownloader.Necurs.A
Einzelheiten
Die Infektion mit Win32/Necurs ist so konzipiert, dass sie den Lesezugriff auf bösartige Dateien verweigert und auf der Kernel-Ebene ausgeführt werden kann. Daher kann diese spezielle Malware manchmal auf einem Computer, auf dem ESET-Produkte ausgeführt werden, unerkannt bleiben.
Lösung
I. Führen Sie das Tool ESETNecursCleaner aus
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Laden Sie die .exe-Datei herunter und speichern Sie sie auf Ihrem Desktop (oder in Ihrem Standardverzeichnis "Downloads"), indem Sie auf den folgenden Link klicken:
ESET Necurs Cleaner herunterladen
- Doppelklicken Sie auf ESETNecursCleaner.exe, um das Tool auszuführen. Wenn Sie das Tool zum ersten Mal verwenden, müssen Sie auf Zustimmen klicken, um der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung zuzustimmen.
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Wenn Sie die Meldung "Bedrohung nicht gefunden - Sie haben Win/32Necurs nicht in Ihrem System" erhalten, ist Ihr Computer nicht mit Necurs-Malware infiziert.
Wenn Sie die Meldung "Win32/Necurs in Ihrem System gefunden" erhalten, drücken Sie Y, um zu bestätigen, dass Sie das Rootkit entfernen möchten.
Abbildung 1-1
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- Lesezeichen für diesen Artikel Sobald die Reinigung abgeschlossen ist, drücken Sie Y, um Ihren Computer neu zu starten. Verwenden Sie das Lesezeichen, um diesen Artikel nach dem Neustart Ihres Computers erneut zu öffnen.
Abbildung 1-2
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- Befolgen Sie die Anweisungen in Teil II, um einen Scan durchzuführen, der alle verbleibenden bösartigen Dateien entfernt.
II. Durchführen eines Computerscans
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Öffnen Sie das Hauptprogrammfenster Ihres Windows ESET-Produkts.
- Klicken Sie auf Computer-Scan → Benutzerdefinierter Scan... und wählen Sie Tiefenscan aus dem Dropdown-Menü Scanprofil.
Abbildung 2-1
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Computer und klicken Sie auf Scannen. Der Scan entfernt alle Reste der Malware, die sich noch auf Ihrem System befinden.
Benutzer von Windows XP: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Arbeitsplatz, und klicken Sie dann auf Scannen.
Abbildung 2-2
