Probleem
- Uw ESET zakelijk abonnement loopt af of is verlopen
- U heeft problemen met het verlengen van uw zakelijk abonnement
- U bent een klant in eigen beheer die ESET PROTECT Hub gebruikt
- Voordat u verder gaat
- Verleng uw ESET zakelijk abonnement
- Speciale gevallen/problemen oplossen
Oplossing
Voordat u verder gaat
- U kunt uw abonnement op zakelijke toepassingen tot twee jaar (730 dagen) na aankoop verlengen. Deze periode kan verschillen afhankelijk van het land waar u uw ESET-abonnement hebt aangeschaft
- Beheer instellingen voor automatische verlenging van uw ESET abonnement
- Beheer account- en creditcardgegevens voor uw ESET abonnement
- U heeft uw Activation key of Public ID nodig
ESET PROTECT Hub gebruikers
Op basis van de regels die door partners en wederverkopers zijn ingesteld, kunnen sommige acties in ESET PROTECT Hub verboden zijn. Alleen zelfbeheerde klanten met een specifiek aantal seats komen in aanmerking om hun abonnementen zelf te wijzigen (verlengen, vergroten, upgraden).
Als u een zelfbeheerde klant bent die hiervoor in aanmerking komt, kunt u zich aanmelden bij ESET eStore via ESET PROTECT Hub:
-
Klik op Abonnementen → pictogram Opties (drie puntjes) en klik op Abonnement verlengen of Abonnement vergroten.
-
U wordt omgeleid naar de ESET eStore.
Als u niet in aanmerking komt om uw abonnement zelf te wijzigen, wordt het volgende bericht weergegeven. Neem contact op met uw partner of reseller voor hulp, of neem contact op met ESET Technical Support.
-
Meld u aan bij de ESET eStore met uw activeringssleutel of Public ID.
U kunt ook verschillende methoden gebruiken om u aan te melden bij ESET eStore, zoals ESET PROTECT Hub, of in-app en e-mailkoppelingen.
-
Als u zich in een verlengingsperiode bevindt, wordt u direct doorgestuurd naar de verlengingspagina (zie afbeelding in stap 3).
Als je buiten de verlengingsperiode valt, raden we je sterk aan enable auto-renewal voordat je je abonnement verlengt. Klik op het schakelaartje naast Automatische verlenging om deze in te schakelen en klik op Verlengen.
-
Pas het aantal apparaten aan dat u wilt beschermen en selecteer de geldigheidsperiode. Je verlengingsprijs wordt aangepast op basis van de volumekorting waarvoor je in aanmerking komt.
- Als je je huidige abonnement wilt verlengen, klik je op Nu verlengen.
- Als je je abonnement wilt verlengen, maar ook wilt upgraden naar een hoger niveau van bescherming, klik je op Upgrade nu.
-
Controleer uw verlengingsgegevens. In deze stap kun je het aantal apparaten en de geldigheidsperiode nog aanpassen. We raden je sterk aan om de optie voor automatische verlenging in te schakelen door het selectievakje naast Automatische verlenging in te schakelen. Je kunt je abonnement ook upgraden naar een hoger beschermingsniveau, extra bescherming toevoegen (indien beschikbaar) of een promotiecode toevoegen. Klik op Doorgaan.
- Volg de instructies op het scherm en voltooi je aankoop. Uw abonnement is automatisch verlengd en u hoeft verder niets te doen.
Speciale gevallen/problemen oplossen
Zie de licensing FAQ (business users).
Abonnement komt niet in aanmerking voor verlenging
Controleer de vervaldatum van uw abonnement. Als het meer dan twee jaar (730 dagen) geleden is dat uw ESET-abonnement is verlopen, komt uw abonnement niet in aanmerking voor verlenging en moet u een nieuw ESET-abonnement aanschaffen.
De nieuwe vervaldatum wordt niet weergegeven na een verlenging
Lees meer over het probleem met de De nieuwe vervaldatum wordt niet weergegeven na het verlengen van een abonnement.
Account- en creditcardgegevens bijwerken
Bekijk hoe u account- en creditcardgegevens voor uw ESET-abonnement beheert.
Verloren abonnement
Bezoek de pagina Verloren ESET-abonnement als u uw abonnementsgegevens niet kunt vinden.
