Obsah
- Končí nebo vypršela platnost vaší podnikatelské licence ESET
- Máte potíže s prodloužením platnosti své podnikatelské licence
- Jste zákazník s vlastní správou, který používá ESET PROTECT Hub
- Než budete pokračovat
- Obnovte si svou podnikatelskou licenci ESET
- Zvláštní případy/řešení problémů
Řešení
Než budete pokračovat
- Licenci na firemní produkt můžete obnovit až na dva roky (730 dní) po zakoupení. Tato doba se může lišit v závislosti na zemi, kde jste licenci ESET zakoupili
- Správa nastavení automatické obnovy licence ESET
- Správa informací o účtu a kreditní kartě pro licenci ESET
- Budete potřebovat aktivační klíč https://support.eset.com/en/kb373-how-do-i-receive-my-username-password-license-key-and-what-are-they-for nebo Public ID
Uživatelé ESET PROTECT Hub
Na základě pravidel prosazovaných partnery a prodejci nemusí být některé akce v ESET PROTECT Hub povoleny. Pouze zákazníci s určitým počtem míst ve vlastní správě mohou sami upravovat (obnovovat, rozšiřovat, upgradovat) své licence.
Pokud jste oprávněným zákazníkem samosprávy, můžete se přihlásit do ESET eStore prostřednictvím ESET PROTECT Hub:
-
Přihlaste se do ESET PROTECT Hub.
-
Klikněte na ikonu Licence → options (tři tečky) → Renew license nebo Enlarge license.
Obrázek 1-1 -
Budete přesměrováni do ESET eStore.
Pokud nejste oprávněni licenci sami upravit, zobrazí se následující zpráva. Obraťte se na svého partnera nebo prodejce, případně na technickou podporu společnosti ESET.
-
Přihlaste se do ESET eStore pomocí aktivačního klíče nebo veřejného ID.
K přihlášení do ESET eStore můžete použít i různé metody, například ESET PROTECT Hub nebo odkazy v produktech a e-mailech.
-
Pokud se nacházíte v období obnovení, budete přesměrováni přímo na stránku Obnovení (viz obrázek 1-2).
Pokud se nacházíte mimo období obnovení, klikněte na tlačítko Prodloužit a licenci obnovte.
Obrázek 1-3 -
Nastavte počet zařízení, která chcete chránit, a vyberte dobu platnosti. Cena za obnovení bude poměrně snížena na základě množstevních slev.
- Pokud chcete obnovit svou stávající licenci, klikněte na možnost Obnovit nyní.
- Pokud chcete licenci obnovit, ale zároveň chcete přejít na vyšší stupeň ochrany, klikněte na tlačítko Upgrade now.
Obrázek 1-4 -
Zkontrolujte si informace o obnovení. V tomto kroku můžete ještě upravit počet zařízení a dobu platnosti a můžete povolit nebo zakázat automatické obnovení. Můžete také upgradovat licenci na vyšší stupeň ochrany, přidat další ochranu, pokud je k dispozici, nebo přidat propagační kód. Klikněte na tlačítko Pokračovat.
Obrázek 1-5 - Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete nákup. Obnovená licence se automaticky aktualizuje a není třeba provádět žádné další kroky.
Zvláštní případy/řešení problémů
Viz časté dotazy k licencování (firemní uživatelé).
Licence není způsobilá k obnovení
Zkontrolujte datum vypršení platnosti licence. Pokud od vypršení platnosti vaší licence ESET uplynuly více než dva roky (730 dní), vaše licence není způsobilá k obnovení a musíte si zakoupit novou licenci ESET.
Po obnovení se nezobrazuje nové datum vypršení platnosti
Další informace o problému s nezobrazením nového data vypršení platnosti na webu po obnovení licence najdete na adrese.
Aktualizace informací o účtu a kreditní kartě
Podívejte se, jak spravovat údaje o účtu a platební kartě pro licenci ESET.
Ztráta licence
Pokud nemůžete najít informace o své licenci, navštivte stránku Ztracené předplatné ESET.
