問題
- ESETビジネスサブスクリプションの有効期限が切れている、または期限が切れた
- ビジネスサブスクリプションの更新がうまくいかない
- ESET PROTECT Hubを使用している自己管理のお客様
- 手続きを行う前に
- ESETビジネスサブスクリプションを更新する
- 特殊なケース/トラブルシューティング
解決方法
手続きの前に
- ビジネスアプリケーションのサブスクリプションは、購入後最大2年間（730日）更新できます。この期間は、ESETサブスクリプションを購入した国によって異なる場合があります。
- ESETサブスクリプションの自動更新設定を管理する
- ESET定期購入のアカウントとクレジットカード情報の管理
- その際、アクティベーションキー または パブリックID が必要になります。
ESET PROTECT Hubユーザー
パートナーおよびリセラーが設定したルールに基づき、ESET PROTECT Hubでの一部の操作が禁止される場合があります。サブスクリプションを自分で変更（更新、拡大、アップグレード）できるのは、特定のシート数を持つセルフマネージメントのお客様のみです。
対象となるセルフマネージメントのお客様は、ESET PROTECT HubからESET eStoreにログインすることができます：
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サブスクリプション]→[オプション]アイコン（3つの点）をクリックし、[サブスクリプションの更新]または[サブスクリプションの拡大]をクリックします。
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ESET eStoreにリダイレクトされます。
自分でサブスクリプションを変更する資格がない場合は、次のメッセージが表示されます。パートナーまたはリセラーにお問い合わせいただくか、ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。
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アクティベーションキーまたはパブリックIDを使用してESET eStoreにログインします。
ESETPROTECT Hub、アプリ内リンク、メールリンクなど、別の方法でESET eStoreにログインすることもできます。
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更新期間中の場合は、更新ページに直接リダイレクトされます（ステップ3の画像を参照）。
更新期間外の場合は、サブスクリプションを延長する前に、自動更新を有効にするを強くお勧めします。自動更新]の横にあるトグルをクリックして有効にし、[延長]をクリックします。
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保護するデバイスの数を調整し、有効期間を選択します。更新料金は、適用されるボリュームディスカウントに基づいて日割り計算されます。
- 現在のサブスクリプションを更新する場合は、[今すぐ更新] をクリックします。
- サブスクリプションを更新し、より高い保護レベルにアップグレードする場合は、[今すぐアップグレード] をクリックします。
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更新情報を確認します。このステップでは、デバイス数と有効期間を調整できます。自動更新] の横にあるチェックボックスを選択して、自動更新オプションを有効にすることを強くお勧めします。また、サブスクリプションをより高い保護レベルにアップグレードしたり、追加の保護を追加したり（利用可能な場合）、プロモコードを追加したりすることもできます。続行]をクリックします。
- 画面の指示に従って購入を完了します。サブスクリプションが自動的に更新されました。
特殊なケース/トラブルシューティング
publication_url id='1454' language='1' content='ライセンスに関するFAQ（ビジネスユーザー）' target='_blank'#@#を参照してください。
サブスクリプションが更新されません
サブスクリプションの有効期限を確認する.ESETサブスクリプションの有効期限が切れてから2年(730日)以上経過している場合、サブスクリプションは更新の対象外となり、新しいESETサブスクリプションを購入する必要があります。
更新後に新しい有効期限が表示されない
この問題については、サブスクリプション更新後に新しい有効期限が表示されないをご覧ください。
アカウントとクレジットカード情報の更新
アカウントとクレジットカード情報を更新する方法 ESETサブスクリプションのアカウントとクレジットカード情報を管理する.
サブスクリプションの紛失
サブスクリプション情報が見つからない場合は、ESETサブスクリプションの紛失ページをご覧ください。
