Kiadvány
- Az Ön ESET üzleti előfizetése lejár vagy már lejárt
- Nehezen tudja megújítani üzleti előfizetését
- Ön az ESET PROTECT Hubot használó, saját kezelésű ügyfél
- Mielőtt továbblépne
- Az ESET üzleti előfizetés megújítása
- Különleges esetek/hibaelhárítás
Megoldás
Mielőtt továbblépne
- A vásárlástól számított legfeljebb két évig (730 napig) megújíthatja üzleti alkalmazás-előfizetését. Ez az időszak az ESET-előfizetés megvásárlásának országától függően eltérő lehet
- ESET-előfizetésének automatikus megújítási beállításainak kezelése
- ESET-előfizetéséhez tartozó számla- és hitelkártyaadatok kezelése
- Szüksége lesz a Activation key vagy Public ID azonosítóra
ESET PROTECT Hub felhasználók
A partnerek és viszonteladók által meghatározott szabályok alapján egyes műveletek az ESET PROTECT Hubban tilosak lehetnek. Csak a meghatározott számú ülőhellyel rendelkező, saját kezelésű ügyfelek jogosultak előfizetésük saját maguk általi módosítására (megújítására, bővítésére, frissítésére).
Ha Ön jogosult önmenedzselt ügyfél, akkor az ESET PROTECT Hubon keresztül bejelentkezhet az ESET eStore-ba:
-
Kattintson az Előfizetések → Opciók ikonra (három pont), és kattintson az Előfizetés megújítása vagy az Előfizetés bővítése gombra.
-
A rendszer átirányítja Önt az ESET eStore-ba.
Ha nem jogosult saját maga módosítani előfizetését, a következő üzenet jelenik meg. Forduljon segítségért partneréhez vagy viszonteladójához, vagy vegye fel a kapcsolatot az ESET műszaki ügyfélszolgálatával.
-
Jelentkezzen be az ESET eStore-ba az aktiváló kulcs vagy a nyilvános azonosító használatával.
Az ESET eStore-ba való bejelentkezéshez különböző módszereket is használhat, például az ESET PROTECT Hubot, vagy az alkalmazáson belüli és e-mailes linkeket.
-
Ha megújítási időszakban van, közvetlenül a Megújítás oldalra irányítjuk át (lásd a 3. lépés képét).
Ha a megújítási időszakon kívül van, erősen javasoljuk, hogy engedélyezze az automatikus megújítást mielőtt meghosszabbítja előfizetését. Az automatikus megújítás engedélyezéséhez kattintson az automatikus megújítás melletti kapcsolóra, majd kattintson a Hosszabbítás gombra.
-
Állítsa be a védeni kívánt eszközök számát, és válassza ki az érvényességi időszakot. A megújítás ára a jogosult mennyiségi kedvezmény alapján arányosítva lesz.
- Ha meg szeretné újítani jelenlegi előfizetését, kattintson a Megújítás most gombra.
- Ha meg szeretné újítani előfizetését, de egy magasabb védelmi szintre is szeretne frissíteni, kattintson a Frissítés most gombra.
-
Tekintse át a megújítási információkat. Ebben a lépésben még módosíthatja az eszközök számát és az érvényességi időszakot. Erősen javasoljuk, hogy engedélyezze az automatikus megújítás opciót az Automatikus megújítás melletti jelölőnégyzet bejelölésével. Előfizetését magasabb védelmi szintre is frissítheti, további védelmet adhat hozzá (ha van ilyen), vagy promóciós kódot adhat hozzá. Kattintson a Folytatás gombra.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és fejezze be a vásárlást. Az előfizetése automatikusan megújult, és nincs szükség további lépésekre.
Speciális esetek/hibaelhárítás
Lásd a licencelési GYIK (üzleti felhasználók).
Az előfizetés nem újítható meg
Ellenőrizze előfizetése lejárati dátumát. Ha az ESET-előfizetés lejárta óta több mint két év (730 nap) telt el, az előfizetése nem újítható meg, és új ESET-előfizetést kell vásárolnia.
A megújítás után nem jelenik meg az új lejárati dátum
Olvasson többet a problémáról a az új lejárati dátum nem jelenik meg az előfizetés megújítása után.
Fiók- és hitelkártyaadatok frissítése
Tekintse meg, hogyan tudja kezelni az ESET-előfizetéshez tartozó számla- és hitelkártyaadatokat.
Elveszett előfizetés
Ha nem találja előfizetési adatait, látogasson el az Elveszett ESET-előfizetés oldalra.
