[KB6408] Browser voor bankieren en betalingsbescherming werkt niet (14.x - 16.x)

OPMERKING:

Deze pagina is vertaald door een computer. Klik op English onder Languages op deze pagina om de originele tekst weer te geven. Als u iets onduidelijk vindt, neem dan contact op met uw lokale support.

Issue

  • U krijgt de foutmelding "Banking & Payment Protection niet functioneel"
  • U krijgt het bericht "Beveiligde browser kon niet worden gestart" of u krijgt de 0x847695d0 fout

Oplossing

Devices met ARM Processors

Banking & Payment Protection wordt alleen ondersteund door Firefox en Microsoft Edge webbrowsers op een apparaat met een ARM-processor.

  1. Schakel de functie Banking & Payment Protection uit en start uw computer opnieuw op. Zorg ervoor dat u dit artikel in uw browser hebt opgeslagen voordat u uw computer opnieuw opstart.

  1. Klik Setup → Security Tools.

Figuur 1-1
  1. Klik op de schuifbalk naast Banking & Payment protection, selecteer Disable permanently  uit het drop-down menu en klik Apply.

Figuur 1-2
  1. Start uw apparaat opnieuw.

  2. Om Banking & Payment Protection opnieuw in te schakelen, klik op Setup → Security Tools en klik op de schuifbalk naast Banking & Payment protection.

  1. Probeer een met Banking & Payment Protection beschermd browservenster te starten. Als u nog steeds dezelfde foutmelding krijgt, ga dan verder met stap 7.

Gebruik de optie Alle browsers beveiligen

In plaats van websiteomleiding kunt u de optie Alle browsers beveiligen gebruiken om alle ondersteunde browsers in een beveiligde modus te starten. Hierdoor kunt u op internet surfen, internetbankieren en online transacties uitvoeren zonder te worden omgeleid.

Om de optie Alle browsers beveiligen te gebruiken:

  1. Open het hoofdprogrammavenster van uw ESET Windows product.

  2. Klik op SetupSecurity Tools.

  3. Klik op de schuifbalk naast Alle browsers beveiligen om deze in te schakelen.

Figuur 1-3
  1. Als het probleem nog steeds niet is opgelost verwijder handmatig uw ESET product en vervolgens installeer opnieuw zoals normaal.

Extra hulp