Probleem
- U ontvangt de melding "Uw computer moet worden opgeschoond" wanneer u zich probeert aan te melden bij Facebook
- Facebook heeft de toegang tot uw account geblokkeerd totdat u een scan hebt uitgevoerd
Afbeelding 1-1
In een poging om gebruikers zo min mogelijk bloot te stellen aan bedreigingen, heeft Facebook een functie "Malware Checkpoint" geïmplementeerd die u automatisch vraagt om uw computer te scannen wanneer u zich aanmeldt bij uw Facebook-account.
Oplossing
Na de eerste melding vraagt Malware Checkpoint je om een systeemscan uit te voeren met een van de beveiligingstoepassingen die beschikbaar zijn op Facebook. Als u een melding van Facebook ontvangt met instructies om uw computer te scannen, moet u de gevraagde scan voltooien voordat u zich kunt aanmelden bij uw Facebook-account. ESET Technical Support kan geen problemen met uw Facebook-account oplossen.
Afbeelding 1-2
Klik op de afbeelding om deze groter in een nieuw venster te bekijken
Ik heb de scan voltooid, maar sommige bedreigingen zijn niet verwijderd - wat moet ik doen?
ESET software verwijdert niet automatisch bedreigingen in specifieke situaties, bijvoorbeeld als de gedetecteerde bedreiging een potentieel ongewenste toepassing (PUA) is in plaats van malware, of wanneer een bedreiging wordt gedetecteerd in gevoelige systeembestanden. Als je nog geen ESET-producten gebruikt, kun je download een gratis proefversie van ESET Smart Security of ESET NOD32 Antivirus en voer een scan uit met strikte opschoning, die zowel PUA's als normale bedreigingen verwijdert.
