Проблема
- Ви отримуєте повідомлення "Ваш комп'ютер потребує очищення" при спробі увійти в Facebook
- Facebook заблокував доступ до вашого акаунта, поки ви не виконаєте сканування
Малюнок 1-1
Намагаючись мінімізувати вплив загроз на користувачів, Facebook впровадив функцію "Перевірка на зловмисне програмне забезпечення", яка автоматично пропонує просканувати комп'ютер під час входу в обліковий запис Facebook.
Рішення
Після першого сповіщення Malware Checkpoint запропонує вам виконати перевірку системи за допомогою однієї з програм безпеки, доступних у Facebook. Якщо ви отримали сповіщення від Facebook з інструкціями щодо сканування комп'ютера, ви повинні виконати запитувану перевірку, перш ніж зможете увійти до свого облікового запису Facebook. Служба технічної підтримки ESET не може вирішити проблеми, пов'язані з вашим обліковим записом Facebook.
Малюнок 1-2
Клацніть на зображення, щоб відкрити його в новому вікні
Я завершив сканування, але деякі загрози не було видалено - що мені робити?
Програмне забезпечення ESET не видаляє загрози автоматично в певних ситуаціях, наприклад, якщо виявлена загроза є потенційно небажаною програмою (ПНП), а не шкідливим програмним забезпеченням, або коли загрозу виявлено в конфіденційних системних файлах. Якщо ви ще не користуєтеся продуктами ESET, ви можете завантажити безкоштовну пробну версію ESET Smart Security або ESET NOD32 Antivirus і виконати перевірку з суворим очищенням, яка видалить ПНП і звичайні загрози.
