Problema
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• Aparece a notificação "Your Computer Needs To Be Cleaned" (Seu computador precisa ser desinfectado) quando você tenta iniciar a sessão no Facebook.
• O Facebook bloqueia o acesso à sua conta até que você faça o escaneamento.
Figura 1-1
Como parte dos esforços para minimizar a exposição de usuários a códigos maliciosos, o Facebook implementou uma funcionalidade de verificação de malware que automaticamente solicita escanear seu equipamento quando você inicia uma sessão em sua conta de Facebook.
Solução
Logo na notificação inicial, a verificação de malware solicitará realizar um escaneamento do sistema utilizando um dos aplicativos de segurança disponíveis no Facebook. Se você receber uma notificação da parte do Facebook com instruções para analisar seu computador, você deverá executar essa ação para que se habilite o início da sessão de sua conta. A Equipe de suporte da ESET não está habilitado a resolver inconvenientes vinculados a sua conta do Facebook.
Figura 1-2
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Finalizei o escaneamento, mas algumas ameaças não foram eliminadas. O que devo fazer?
O software da ESET não remove automaticamente ameaças em situações específicas, por exemplo, se a ameaça detectada é um aplicativo potencialmente não desejado em lugar de um código malicioso, ou quando o malware é detectado em arquivos críticos do sistema. Se você ainda não utiliza um produto ESET, você poderá baixar uma versão gratuita de nossas soluções e um escaneamento com desinfecção estrita, que eliminará aplicativos potencialmente não desejados do mesmo modo que ameaças normais.
