Problem
- Du modtager meddelelsen "Din computer skal renses", når du forsøger at logge ind på Facebook
- Facebook har låst adgangen til din konto, indtil du udfører en scanning
Figur 1-1
I et forsøg på at minimere brugernes eksponering for trusler har Facebook implementeret en "Malware Checkpoint"-funktion, der automatisk beder dig om at scanne din computer, når du logger ind på din Facebook-konto.
Løsning
Efter den første meddelelse vil Malware Checkpoint bede dig om at udføre en systemscanning ved hjælp af en af de sikkerhedsapplikationer, der er tilgængelige på Facebook. Hvis du modtager en meddelelse fra Facebook med instruktioner om at scanne din computer, skal du gennemføre den ønskede scanning, før du kan logge ind på din Facebook-konto. ESET's tekniske support er ikke i stand til at løse problemer, der involverer din Facebook-konto.
Figur 1-2
Klik på billedet for at se det større i et nyt vindue
Jeg gennemførte scanningen, men nogle trusler blev ikke fjernet - hvad skal jeg gøre?
ESET-software fjerner ikke automatisk trusler i bestemte situationer, f.eks. hvis den fundne trussel er et potentielt uønsket program (PUA) i stedet for malware, eller hvis der findes en trussel i følsomme systemfiler. Hvis du ikke allerede bruger ESET-produkter, kan du downloade en gratis prøveversion af ESET Smart Security eller ESET NOD32 Antivirus og udføre en scanning med strict cleaning, som vil fjerne PUA'er såvel som normale trusler.
