[NEWS7604] Az ESET termékek macOS Big Sur (11) támogatása

Hírek

A macOS Big Sur 11.0.1 (korábbi nevén macOS 10.16) 2020. november 12-én került kiadásra.
A macOS Big Sur 11.1 2020. december 14-én került kiadásra.

A macOS Big Sur 11.0.1-es verziójú operációs rendszerrel jelenleg kompatibilis termékeink:

• ESET Endpoint Security for Mac 6.10.460.1
• ESET Endpoint Antivirus for Mac 6.10.460.1
• ESET Cyber Security 6.10.460.1
• ESET Cyber Security Pro 6.10.460.1
• ESET PROTECT Cloud Live Installer for Mac 1.0.808.0
• ESET Management Agent
• ESET Full Disk Encryption for Mac

Működni fog a Big Sur 11.1-es verzióval?

Ismert problémák

• Az ESET Cyber Security frissítése a 6.10.460.1-es verzióra nem sikerült
  Az ESET Cyber Security vagy az ESET Cyber Security Pro 6.10.400.1-es verzióról 6.10.460.1-es verzióra történő frissítése sikertelen. A probléma megoldásához:
  1. Indítsa újra a számítógépet.
  2. Töltse le az ESET Cyber Security legfrissebb verzióját:
     • ESET Cyber Security Pro
     • ESET Cyber Security
  3. Az ESET Cyber Security frissítéséhez futtassa manuálisan a letöltött .dmg fájlt. Az ESET Cyber Security telepítésével kapcsolatos információkért tekintse meg a telepítési útmutatónkat.
• A Webhozzáférés- és e-mail-védelem funkciók nem indulnak el
  
  Ez a hiba kijavításra került a termék 6.10.460.1-es változatában, amely a vállalati termékek esetében 2020. november 25-én, az otthoni termékek esetében pedig 2020. november 26-án került kiadásra.
  Néhány felhasználó esetében a vállalati termékek 6.10.456.1-es verziójának, illetve az otthoni termékek 6.10.400.1-es verziójának használatakor előfordulhat, hogy a Webhozzáférés- és e-mail-védelem modul nem indul el. Ebben az esetben az ESET program a következő hibaüzenetet jeleníti meg:
  System extension required for Web and Email protection was not started because of error. Try to restart macOS or reinstall the product.
  A hiba ideiglenesen kijavítható a Tudásbáziscikkünkben található lépések elvégzésével, de sajnos az eszköz újraindítását követően a probléma visszatérhet.
  
  
• Az ESET termékek telepítése a macOS Big Sur 11.1-es rendszerén
  A telepítéskor az alábbi hibaüzenet jelenik meg:
  This installer is intended for use with macOS versions : 10.12 - 11.0!
  A telepítés folytatásához kattintson a Continue-ra.

A macOS Big Sur-rel egyelőre nem kompatibilis funkciók

Hosszú ideje dolgozunk már az Apple által kötelezően előírt Kernel kiterjesztésekről System kiterjesztésekre való átálláson. Sajnos ennek ellenére az átálláshoz szükséges változtatások olyan hatással vannak a szoftverünk és az operációs rendszer közötti interakciókra, amely miatt jelenleg nem tudjuk biztosítani a teljes mértékben kompatibilis megoldást.

Ha Ön a 6.10-es Mac verzióval kompatibilis ESET terméket használ a macOS Big Sur rendszeren, akkor az alábbi funkciók egyelőre sajnos nem lesznek elérhetőek:

• Eszközfelügyelet (az összes termékben)
• Tűzfal (ESET Endpoint Security for macOS és ESET Cyber Security Pro)

Ha a felsorolt funkciók egyikét sem használja, biztonságosan frissítheti Apple számítógépét az új Big Sur verzióra az ESET-termék frissítése után.

Ha Ön használja ezeket a funkciókat, akkor kérjük, hogy várja meg termékeink új verzióinak kiadását, amelyben ezek a funkciók már kompatibilisek lesznek a macOS új verziójával. Ha már telepítette a részben támogatott ESET programverziót, akkor javasoljuk, hogy tartsa azt naprakészen, hogy a kiadásukat követően azonnal újra használhassa az eddig hiányzó szolgáltatásokat.

Régebbi macOS verziók támogatása

Ha nem tervezi a rendszerének frissítését a Big Sur (11) verzióra, az ESET termékek 6.10-es verziója teljes mértékben támogatja a macOS 10.12 - 10.15-ös korábbi verzióit.

Hogyan biztosítsa számítógépe védelmét

A számítógépének folyamatos védelme érdekében azt javasoljuk, hogy frissítse az ESET termékét a 6.10-es verzióra, mielőtt frissítené az operációs rendszerét a macOS Big Sur verziójára.

Operációs rendszerek támogatása

Már frissítettem az Apple gépemet a macOS Big Sur (11) -re az ESET 6.9-es vagy korábbi verziójával.

Ha frissítette Apple számítógépét a macOS Big Sur (11) béta verziójára, és az ESET termékének 6.9-es vagy korábbi verzióját használja, akkor a számítógépe nem lesz védett, és a következő üzenet fog megjelenni:

Nem támogatott macOS verzió
Ez az ESET termék nem támogatja a macOS 10.16 jelenlegi verzióját.

Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy frissítse az ESET termékét a 6.10-es verzióra, és a későbbiekben is telepítse a megjelenő frissítéseket, hogy a kiadásuk után azonnal újra használhassa a hiányzó szolgáltatásokat.

Rendszergazda vagyok, az ESET Security Management Center (ESMC) segítségével kezelem az Apple végpontokat, és már frissítettem a gépeket macOS Big Sur (11) verzióra, az ESET 6.9-es vagy korábbi verzióinak használata mellett.

Az ESMC Agent-et támogatja a macOS Big Sur (11), ezért a termék állapota az ESMC-ben látható marad. Mivel azonban a Big Sur (11) nem támogatja a végpontra telepített ESET 6.9-es termékeket, ezért az alábbi státusz fog látszódni a menedzsment felületen:

A termék telepítve van de nem fut

Az Apple készülékeken az alábbi üzenet fog megjelenni:

Nem támogatott macOS verzió
Ez az ESET termék nem támogatja a macOS 10.16 jelenlegi verzióját.

Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy frissítse az ESET termékét a 6.10-es verzióra, amint megjelenik, és a későbbiekben is telepítse a megjelenő frissítéseket, hogy a kiadásuk után azonnal újra használhassa a hiányzó szolgáltatásokat.
Frissítse az ESET végpontvédelmi termékeit egy kattintással az ESET Security Management Center 7-ben.