[NEWS7604] Podpora produktov ESET na macOS Big Sur (11)
Nové informácie
macOS Big Sur 11.0.1 (predtým známy ako macOS 10.16) bol vydaný 12. novembra 2020.
macOS Big Sur 11.1 bol vydaný 14. decembra 2020.
Vydané bezpečnostné produkty spoločnosti ESET kompatibilné s macOS Big Sur 11.0.1:
- ESET Endpoint Security pre Mac 6.10.460.1
- ESET Endpoint Antivirus pre Mac 6.10.460.1
- ESET Cyber Security 6.10.460.1
- ESET Cyber Security Pro 6.10.460.1
- ESET PROTECT Cloud Live Installer pre Mac 1.0.808.0
- ESET Management Agent
- ESET Full Disk Encryption pre Mac
Podporujú produkty ESET macOS Big Sur 11.1 a novšie verzie?
Áno, produkty ESET pre Mac sú kompatibilné s macOS Big Sur 11.1 a novšími verziami.
Známe problémy
- Aktualizácia produktu ESET Cyber Security na verziu 6.10.460.1 neprebehla úspešne
Pri aktualizácii produktu ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro z verzie 6.10.400.1 na verziu 6.10.460.1 dôjde k chybe. Pre vyriešenie problému sa riaďte nasledujúcim postupom:- Reštartujte počítač.
- Stiahnite si najnovšiu verziu produktu ESET Cyber Security:
- Inštaláciu spustite manuálne zo stiahnutého .dmg súboru. Informácie o inštalácii ESET Cyber Security nájdete na tomto odkaze.
- Nespúšťa sa webová a e-mailová ochrana
Tento problém bol opravený vo verzii 6.10.460.1, ktorá bola vydaná 25. novembra 2020 pre produkty ESET Endpoint a 26. novembra pre produkty ESET Cyber Security.
Niektorým používateľom produktov ESET Endpoint vo verzii 6.10.456.1 a ESET Cyber Security 6.10.400.1 sa nemusí spúšťať Webová a e‑mailová ochrana. Váš bezpečnostný produkt ESET zobrazí nasledujúcu chybu:
Rozšírenie systému potrebné pre webovú a e‑mailovú ochranu nebolo spustené z dôvodu chyby. Skúste reštartovať macOS alebo preinštalovať produkt.
Tento problém je možné dočasne riešiť podľa postupu v článku databázy znalostí spoločnosti ESET. Problém sa však po reštarte alebo vypnutí počítača opätovne objaví. - Inštalácia produktu ESET na macOS Big Sur 11.1
Zobrazí sa nasledujúca chyba:
Tento inštalátor je určený pre macOS verzie: 10.12 – 11.0!
Inštalácia prebehne po kliknutí na Pokračovať.
Výnimky z podpory macOS Big Sur
V spoločnosti ESET sa intenzívne venujeme zmene z rozšírení jadra na rozšírenia systému, ktorú vyžaduje Apple. Avšak vzhľadom na výrazný dopad, ktorý má táto zmena na interakciu nášho softvéru s operačným systémom, sme nedokázali dodať plne kompatibilný produkt v deň vydania macOS Big Sur, teda 12. novembra 2020.
Ak používate produkty ESET pre Mac vo verzii 6.10 na systéme macOS Big Sur, v daných produktoch nie sú dostupné nasledujúce funkcie:
- Správa zariadení (všetky produkty)
- Firewall (ESET Endpoint Security pre macOS a ESET Cyber Security Pro)
Ak nepoužívate žiadnu z vyššie uvedených funkcií, môžete po aktualizácii produktu ESET na najnovšiu dostupnú verziu bezpečne prejsť na macOS Big Sur.
Ak tieto funkcie používate, odporúčame počkať na nové verzie našich produktov, ktoré plánujeme vydať hneď, ako budú pripravené všetky aktuálne chýbajúce funkcie. Ak ste si už nainštalovali čiastočne podporovanú verziu produktu ESET, odporúčame pravidelne kontrolovať dostupnosť nových aktualizácií produktu, ktoré zabezpečia opätovnú podporu chýbajúcich funkcií hneď po ich vydaní.
Podpora starších verzií systému macOS
Pokiaľ neplánujete svoj Mac aktualizovať na Big Sur, produkty ESET vo verzii 6.10 plne podporujú macOS 10.12 až macOS 10.15 a všetky funkcie sú plne funkčné.
Ako udržať počítač chránený
Aby ste udržali svoj počítač chránený, odporúčame vám aktualizovať produkt ESET na verziu 6.10 ešte predtým, ako prejdete na systém macOS Big Sur.
Podpora operačného systému
| Verzia produktu ESET | Podpora macOS 10.15 a starších verzií | Podpora macOS Big Sur | Plánované vydanie |
|---|---|---|---|
| 6.9 | Plná podpora | Nepodporované | Vydané |
| Firmy – 6.10.300.1 Domácnosti – 6.10.333.0 |
Plná podpora |
Podporované – chýbajúce funkcie:
|
Vydané |
|
Firmy – 6.10.456.1
Domácnosti – 6.10.400.1
|
Plná podpora |
Podporované – chýbajúce funkcie:
|
Vydané |
|
Firmy – 6.10.460.1
Domácnosti – 6.10.460.1
|
Plná podpora |
Podporované – chýbajúce funkcie:
Oprava problému nespúšťajúcej sa webovej a e‑mailovej ochrany.
|
Vydané |
| 6.10.y | Plná podpora |
Podporované – chýbajúce funkcie:
|
január 2021 |
| 6.10.z | Plná podpora | Plná podpora | február 2021 |
Svoj Mac s nainštalovaným produktom ESET vo verzii 6.9 alebo staršej som už aktualizoval na macOS Big Sur.
Ak ste aktualizovali svoj Mac na beta verziu macOS Big Sur a máte nainštalovaný produkt ESET vo verzii 6.9 alebo staršej, váš počítač nebude chránený a zobrazí sa nasledujúca správa:
Nepodporovaná verzia macOS
Tento produkt ESET nepodporuje vašu aktuálnu verziu macOS 10.16.
V tomto prípade odporúčame aktualizovať váš bezpečnostný produkt ESET na verziu 6.10 a pravidelne kontrolovať dostupnosť nových aktualizácií, ktoré zabezpečia opätovnú podporu chýbajúcich funkcií hneď po ich vydaní.
Som správca, ktorý spravuje firemné počítače Mac prostredníctvom ESET Security Management Center (ESMC). Počítače Mac s nainštalovaným produktom ESET vo verzii 6.9 alebo starších som už aktualizoval na macOS Big Sur.
ESMC Agent je na systéme macOS Big Sur podporovaný, takže do ESMC sa zašle stav produktu. Keďže však produkty ESET pre Mac vo verzii 6.9 nie sú podporované na macOS Big Sur, zobrazí sa nasledujúce stav:
Produkt je nainštalovaný, ale nie je spustený
Na počítačoch Mac sa zobrazí nasledujúca správa:
Nepodporovaná verzia macOS
Tento produkt ESET nepodporuje vašu aktuálnu verziu macOS 10.16.
V tomto prípade odporúčame aktualizovať váš bezpečnostný produkt ESET na verziu 6.10 a pravidelne kontrolovať dostupnosť nových aktualizácií, ktoré zabezpečia opätovnú podporu chýbajúcich funkcií hneď po ich vydaní.
Aktualizujte produkty ESET na koncových zariadeniach jediným kliknutím prostredníctvom ESET Security Management Center 7.
Svoj Mac s už nainštalovaným produktom ESET vo verzii 6.10 som aktualizoval na macOS Big Sur.
Na počítači Mac so systémom macOS 10.15 alebo starším ste aktualizovali produkt ESET na verziu 6.10 a systém ste aktualizovali na nový macOS Big Sur.
Rozšírenia systému je potrebné povoliť manuálne. Zobrazia sa nasledujúce upozornenia:
Podrobné inštrukcie, ako povoliť rozšírenia systému, nájdete v nasledujúcom článku databázy znalostí spoločnosti ESET: Povolenie rozšírení systému pre produkt ESET určený pre Mac.
Po povolení rozšírení systému bude potrebné pre správne fungovanie produktu ESET povoliť aj úplný prístup k disku. Zobrazí sa nasledujúce upozornenie:
Podrobné inštrukcie, ako povoliť úplný prístup k disku, nájdete v nasledujúcom článku databázy znalostí spoločnosti ESET: Povolenie úplného prístupu k disku pre produkt ESET pre Mac vo verzii 6.10 a novších.
Po povolení rozšírení systému a úplného prístupu k disku bude zabezpečené správne fungovanie vášho produktu ESET.
Vzhľadom na obmedzenia spojené s verziou 6.10, ktoré sú popísané vyššie v tomto článku, sa vám zobrazí tiež oznámenie o chýbajúcich funkciách, ktoré na macOS Big Sur ešte nie sú podporované.
