[KB7698] La protection Web et messagerie pour Mac ne démarre pas sur macOS Big Sur

Problème

  • Après la mise à jour de votre ordinateur vers macOS Big Sur, votre solution ESET affiche le message d'erreur suivant :

    "Votre ordinateur n'est pas protégé : L'extension système requise pour la protection Web et messagerie ne démarre pas à cause d'une erreur. Essayez de redémarrer macOS ou réinstaller la solution."
 

Solution

  1. Aller sur le menu "Apple" et sélectionnez Préférences Système.

  2. Cliquez sur Réseau.

  3. Sélectionnez Protection Réseau Proxy.

  4. Cliquez sur Connecter.
Illustration 1-1
 
Message d'erreur récurrent :

Le problème (L'extension système requise pour la protection Web et messagerie ne démarre pas à cause d'une erreur) se reproduira après un redémarrage ou l'arrêt de l'ordinateur. Nous travaillons actuellement à une solution permanente pour résoudre ce problème.

Assistance supplémentaire