[KB7698] Web a Mail (webová a poštovní ochrana) se nespustila v produktech ESET pro Mac na macOS

Obsah

  • Po aktualizaci počítače s macOS se v produktu ESET zobrazila následující chybová zpráva: "Váš počítač není chráněn: Systémové rozšíření požadované pro Web a mail nebylo spuštěno z důvodu chyby. Zkuste restartovat macOS nebo reinstalovat produkt."
  • Dotčené verze:
    • ESET Endpoint Security for Mac verze 6.10.456
    • ESET Endpoint Antivirus for Mac verze 6.10.456
    • ESET Cyber Security verze 6.10.400
    • ESET Cyber Security Pro verze 6.10.400
Používejte vždy nejnovější verze produktů ESET

Problém, kterého se týká tento článek byl odstraněn ve verzi 6.10.460 ve všech produktech ESET pro Mac.

Pokud evidujete problémy v systému macOS Monterey (12), ověřte, že využíváte bezpečnostní produkt ESET ve verzi 6.11 nebo novější.

Řešení

  1. Přejděte do nabídky Apple a vyberte možnost Předvolby systému, případně klikněte na ikonu systému v systémové liště podle níže uvedenéh obrázku.

                                                                                                     

     

  2. Klikněte na položku Síť.

                                                                                             

     

  3. Vyberte položku ESET Network Protection Proxy (Transparentní proxy).

                                                                                                         

     

  4. Klikněte na tlačítko Zapnuto.

Opakující se chyba:

Tento problém (Systémové rozšíření potřebné pro ochranu webu a e-mailu nebylo spuštěno z důvodu chyby) se objeví znovu po restartu nebo vypnutí počítače.

Poslední aktualizace: Nov 20, 2023

Další pomoc

Uživatelské příručky

ESET Fórum

Videa na YouTube

Kontaktujte nás

Kontaktujte technickou podporu společnosti ESET