[KB7698] Web- og e-mailbeskyttelse startede ikke i ESET-produkter til Mac på macOS Big Sur
BEMÆRK:
Denne side er blevet oversat af en computer. Klik på engelsk under Sprog på denne side for at få vist den originale tekst. Hvis du finder noget uklart, bedes du kontakte din lokale support.
Problem
Efter at have opgraderet din computer til macOS Big Sur (11) viser dit ESET-produkt følgende fejlmeddelelse: "Din computer er ikke beskyttet: Den systemudvidelse, der kræves til web- og e-mailbeskyttelse, blev ikke startet på grund af en fejl. Prøv at genstarte macOS eller geninstallere produktet."
Berørte versioner
ESET Endpoint Security til Mac version 6.10.456
ESET Endpoint Antivirus til Mac version 6.10.456
ESET Cyber Security version 6.10.400
ESET Cyber Security Pro version 6.10.400
Brug de nyeste versioner af ESET-produkter
Dette problem er blevet løst i version 6.10.460 i alle ESET-produkter til Mac.
Hvis du oplever problemer på macOS Monterey (12), skal du sørge for at opdatere dit ESET-sikkerhedsprodukt til version 6.11 eller nyere.
Løsning
Gå til Apple-menuen og vælg Systemindstillinger.
Klik på Netværk.
Vælg ESET Network Protection Proxy.
Klik på Opret forbindelse.
Figur 1-1
Tilbagevendende fejl:
Dette problem(Systemudvidelsen, der kræves til web- og e-mailbeskyttelse, blev ikke startet på grund af en fejl) vil opstå igen efter en genstart eller nedlukning af computeren.
og vælg Systemindstillinger.
