Problema

• Extravió su Contraseña maestra de ESET Password Manager 
• Desea importar una contraseña para importar una copia de seguridad del almacenamiento de contraseñas previamente exportado (.spdb o .xml) 

Este artículo aplica a los siguientes productos:

• ESET Smart Security Premium

Solución

Su Contraseña maestra de ESET Password Manager solo es conocida por usted y ESET no almacena o envía el dato a través de Internet. Si olvida o pierde su Contraseña maestra, no podrá ser reenviada si usted pierde el acceso a su actual almacenamiento de contraseñas.

Usted puede importar el archivo .spdb o .xml desde una copia empleando la nueva dirección de correo electrónico (solo puede emplearse una casilla de correo para cada almacenamiento de contraseñas) y luego definir una nueva Contraseña maestra. Para importar una copia de almacenamiento en el caso de extraviar la Contraseña maestra, por favor, realice los siguientes pasos:

1. Abra su producto ESET para Windows. ¿Cómo abro mi producto ESET?

2. Haga clic en Configuración → Herramientas de seguridad.

Figura 1-1

3. Haga clic sobre el engranaje  próximo a Password Manager y seleccione Restablecer todas las contraseñas. Haga clic en Restablecer en la pantalla de confirmación. 

Figura 1-2

4. Reinicie su equipo y abra ESET Smart Security Premium. 


5. Haga clic en Configuración → Herramientas de seguridad, haga clic en el engranaje  próximo a Password Manager y seleccione Administrar cuentas.

Figura 1-3

6. En los campos apropiados, ingrese su Clave de licencia y el correo electrónico empleado para la compra de su producto y luego haga clic en Administrar licencia.

Figura 1-4

7. Haga clic sobre el casillero correspondiente a Almacenamiento de contraseñas que desea desconectar y haga clic en Desconectar seleccionado.

Figura 1-5

8. Haga clic en Desconectar cuando se le solicite confirmar su selección. 

Figura 1-6

9. abra ESET Smart Security Premium, haga clic en Configuración → Herramientas de seguridad y luego en Comenzar ahora.

Figura 1-7

10. Haga clic en Nuevo almacenamiento de contraseñas. 

Figura 1-8

11. Ingrese la nueva dirección de correo electrónico que desee asociar con su almacenamiento de contraseñas (no puede usar la miasma casilla de correo empleada para el anterior almacenamiento). En el campo Nueva contraseña maestra, ingrese el nuevo valor y luego haga clic en Continuar. 

Figura 1-9

12. Escriba nuevamente la Contraseña maestra, seleccione el casillero para validar la lectura de la "Advertencia importante" y haga clic en Confirmar. 

Figura 1-10

13. Haga clic sobre el ícono del engranaje  y seleccione Abrir Password manager. 

Figura 1-11

13. En la pantalla principal, Haga clic en Importar. 

Figura 1-12

15. Haga clic en Datos exportados de ESET Password Manager y luego haga clic en Siguiente.

Figura 1-13

16. Localice el archivo .spdb o .xml creado cuando generó la copia de seguridad de su Almacenamiento de contraseñas original.
    

    Importar la base de datos de contraseñas 

    Cuando la pantalla Importar base de datos le solicite una contraseña, no se tratará de la Contraseña maestra sino de la definida cuando el archivo de copia fue exportado originalmente. 

17. Seleccione Importar todo y luego haga clic en Cerrar cuando culmine la importación de los datos. 

Ahora podrá acceder a todas las contraseñas almacenadas.