[KB7811] El repositorio de ESET PROTECT (8.x) no funciona

• El repositorio no funciona o se encuentra vacío
• "Falla al obtener los instaladores: falla al sincronizar el repositorio del paquete"
• Un firewall bloquea la conexión al repositorio de ESET PROTECT
• Al revisar el trace log visualiza la entrada "Clave no válida para su uso en el estado especificado"

I. Compruebe su conexión al repositorio de ESET PROTECT

Abra el siguiente enlace en su navegador:

• http://repository.eset.com/v1/info.meta

Si se le brinda la opción de descargar el archivo de metadatos usted está conectado al repositorio. Si no logra acceder al repositorio, contacte al administrador de su sistema para resolver cualquier inconveniente con el firewall.

Asegúrese de que cuente con HTTP 1.1 habilitado cuando acceda al repositorio o a los servidores de actualización de ESET a través de un proxy de terceros. Esto aplica a todos los productos que tienen acceso al repositorio de ESET.

No use una dirección IP para acceder al repositorio de ESET.

II. Cambiar la URL del repositorio para ESET PROTECT Server (opcional- definir el repositoior para que solo use servidores de ESET)

1. Abra la Consola web de ESET PROTECT en su navegador e inicie sesión.

2. Diríjase a Más → Configuración del servidor y expanda Configuración avanzada. En la sección Repositorio, ingrese el enlace del repositorio de ESET PROTECT (http://repositorynocdn.eset.com/v1) dentro del campo Servidor y haga clic en Guardar par aplicar los cambios.

III. Cambiar el repositorio para ESET Management Agent (opcional- definir el repositorio para que solo use servidores de ESET)

1. Abra la Consola web de ESET PROTECT en su navegador e inicie sesión.

2. Haga clic en Políticas.

3. Seleccione la política, haga clic sobre el nombre de la política del agente que necesita cambiar y luego seleccione Editar.

4. Acceda a Configuración → Configuración avanzada. En la sección Repositorio, ingrese el enlace del repositorio de ESET PROTECT (http://repositorynocdn.eset.com/v1) dentro del campo Servidor y haga clic en Finalizar.

5. Verifique nuevamente la conexión a su repositorio.  Si su conexión continúa fallando, prosiga con la Parte IV.

IV. Resolución de problemas: "Clave no válida para su uso en el estado especificado" en el trace log del servidor

1. En Windows Explorer, acceda a una de las siguientes carpetas, dependiendo de su sistema operativo:

• Windows XP/2003: C:\Documents and Settings\Application Data\Microsoft
• Windows Vista/2008 o posterior: C:\Users\[Windows User Account Name]\AppData\Roaming\Microsoft

2. Dentro del directorio, localiza y cambie el nombre de la carpeta Crypto por "Crypto old." Si no puede modificar el nombre, haga clic derecho, seleccione Copiar dentro del menú contextual, haga clic derecho nuevamente y seleccione Pegar en el menú contextual (esta copia servirá como respaldo).
   
   
3. Luego de crear la copia de respaldo, elimine la carpeta Crypto original.
   
   
4. Reinicie el servicio de ESET PROTECT Server.
   
   
5. La carpeta Crypto se creará automáticamente y la conexión al repositorio ya debería encontrarse funcional. Compruebe su conexión al repositorio de ESET PROTECT como se describe en la Parte I.

Si aún no logra resolver el suceso, contacte al equipo de Soporte de ESET.