[KB7811] Az ESET PROTECT adattár (repository) nem működik (8.x-10.x)

• Az adattár nem működik vagy üres
• Nem sikerült a telepítőket beszerezni: az adattárral való szinkronizálás sikertelen
• A tűzfal blokkolja a kapcsolatot az ESET PROTECT tárolval
• A szerver nyomkövetési naplójában (trace log) a "Key not valid for use in specified state" bejegyzést látja

I. Tesztelje az ESET PROTECT tárolóhoz való kapcsolódást

Nyissa meg az alábbi hivatkozást a böngészőben:

• http://repository.eset.com/v1/info.meta

Ha megjelenik a metaadatfájl letöltésének lehetősége, akkor csatlakozott az adattárhoz. Ha nem tud hozzáférni az adattárhoz, forduljon a rendszergazdához a tűzfalproblémák megoldása érdekében.

Győződjön meg róla, hogy engedélyezve van a HTTP 1.1, amikor az adattárhoz vagy az ESET frissítési szervereihez harmadik féltől származó proxy-n keresztül fér hozzá. Ez minden olyan termékre vonatkozik, amely hozzáféréssel rendelkezik az ESET adattárhoz.

Ne használjon IP-címet az ESET-adattárhoz való hozzáféréshez.

II. Az ESET PROTECT Server adattár URL-címének módosítása (opcionális - csak ESET szervereket használó adattár beállításához)

1. Nyissa meg az ESET PROTECT Web Console-t a böngészőjében és lépjen be.

2. Kattintson az Egyebek → Beállítások részre, majd bontsa ki a Speciális beállítások menüpontot. Az Adattár részen írja be az ESET PROTECT adattár linkjét (http://repositorynocdn.eset.com/v1) a Szerver mezőbe, majd a módosítások alkalmazásához kattintson a Mentés gombra.

III. Az ESET Management Agent adatttárának módosítása (opcionális - csak ESET szervereket használó adattár beállításához)

1. Nyissa meg az ESET PROTECT Web Console-t a böngészőjében és lépjen be.

2. Kattintson a Házirendekre.

3. Válassza ki a házirendet, kattintson a módosítani kívánt Agent házirend nevére, majd válassza a Szerkesztés lehetőséget.

4. Bontsa ki a Beállítások → Speciális beállítások menüpontot. Az Adattár rész Szerver mezőjébe írja be az ESET PROTECT adattár linkjét (http://repositorynocdn.eset.com/v1). Kattintson a Befejezés gombra.

5. Ellenőrizze újra a kapcsolatot az adattárral. Ha a kapcsolódás továbbra sem sikerül, folytassa a IV. résszel.

IV. Hibaelhárítás a szerver nyomkövetési naplójában (trace log) olvasható "Key not valid for use in specified state" bejegyzés alapján

1. A Windows Intézőben az operációs rendszertől függően navigáljon az alábbi mappák egyikébe:

• Windows XP/2003: C:\Documents and Settings\Application Data\Microsoft
• Windows Vista/2008 vagy újabb: C:\Users\[Windows Felhasználói Fiók Neve]\AppData\Roaming\Microsoft

2. A fenti elérési útvonalon keresse meg a Crypto mappát, és nevezze át "Crypto old" mappára. Ha nem tudja átnevezni a mappát, kattintson rá a jobb gombbal, válassza a kontextusmenüből a Másolás parancsot, kattintson a jobb gombbal a jelenlegi mappára, majd válassza a kontextusmenüből a Beillesztés parancsot (ez a másolat biztonsági mentésként fog szolgálni.
   
   
3. A biztonsági mentés elkészítése után törölje az eredeti Crypto mappát.
   
   
4. Indítsa újra az ESET PROTECT Server szolgáltatást.
   
   
5. A Crypto mappa automatikusan újra létrejön, amelyet követően az adattárral való kapcsolatnak már működnie kell. Tesztelje az ESET PROTECT adattárhoz való kapcsolódást az I. részben leírtak szerint.

Kapcsolatfelvétel a terméktámogatásunkkal: Az ESET magyarországi csapata.