[KB8566] chyba "Peer certifikát vyprší" v ESET PROTECT On-Prem

POZNÁMKA:

Tato stránka byla přeložena počítačem. Chcete-li zobrazit originální text, klikněte v části Jazyky na této stránce na Angličtina. Pokud vám něco není jasné, obraťte se na místní podporu.

Obsah

Vyžadovaná oprávnění uživatele

Tento článek popisuje situaci mít potřebná přístupová práva a oprávnění pro provedení níže uvedených akcí.

Pokud využíváte ve webové konzoli vzdálené správy výchozího uživatele Administrator nebo nemáte možnost provést níže uvedené akce, vytvořte druhého uživatele, který má opravnění rovnající se výchozímu uživateli Administrator. Výchozího uživatele Administrator je vhodné použít například v situaci, že k ostatním účtům se nelze přihlásit a zároveň je dobré mít tento přístup uchovaný na bezpečném místě.

  • Koncová zařízení se přestala přihlašovat do ESET PROTECT On-Prem
  • “Peer certifikát vyprší” nebo “Peer certifikát je neplatný” hlášení v ESET PROTECT On-Prem

Podrobnosti


Kliknutím rozbalte


V rámci instalačního procesu ESET PROTECT On-Prem vyžaduje vytvoření partnerské certifikační autority a partnerského certifikátu pro Agenty. Tyto certifikáty se používají k ověření pravosti produktů distribuovaných pod vaší licencí. 

Pokud platnost certifikátu agenta vyprší, agent vás na to neupozorní, ale v ESET PROTECT On-Prem se zobrazí varování po dobu 30 dní před vypršením platnosti. Po vypršení platnosti se agent bude stále pokoušet o připojení a klientské počítače nebudou automaticky odebrány. Přestanou se však připojovat a úloha serveru "Odstranit nepřipojené počítače" je nakonec odstraní, pokud je tak nakonfigurována.


Řešení


Pokud nevíte, jak vytvořit nový partnerský certifikát nebo Certifikační autoritu, podívejte se na článek Vytvoření nového certifikátu Certifikační autority v ESET PROTECT On-Prem.

Certifikáty jsou obsaženy ve statické skupině označené jako Všechny

Vzájemné certifikáty a certifikáty certifikační autority vytvořené během instalace jsou ve výchozím nastavení obsaženy ve statické skupině s označením Vše.

Scénář 1: Platnost certifikátu agenta vyprší

Pokud se Agenti připojují k ESET PROTECT Serveru, zajistěte, aby certifikát Agenta nevypršel dříve, než je datum jeho platnosti.

  1. Vytvoření nové certifikační autority a partnerského certifikátu v ESET PROTECT On-Prem. 

  2. Vytvořte a aplikujte novou politiku ESET Management Agent a distribuujte nově vytvořený peer certifikát Agenta.

Starý certifikát neodstraňujte, dokud nebude nový certifikát použit na všechny agenty.


Scénář 2: Certifikát agenta je neplatný (vypršela jeho platnost)

Pokud se Agenti nemohou připojit k ESET PROTECT Serveru, znovu nasaďte ESET Management Agenta na všechny počítače, které používají prošlý certifikát Agenta.

  1. Vytvoření nové certifikační autority a partnerského certifikátu v ESET PROTECT On-Prem. 

  2. Nasazení ESET Management Agenta pomocí ESET PROTECT nebo ESET PROTECT On-Prem.


Scénář 3: Platnost certifikátu serveru brzy vyprší

Pokud je platnost certifikační autority také prošlá, postupujte podle scénáře 5 namísto tohoto scénáře.

  1. Vytvoření nového certifikátu serveru. V rozevírací nabídce Produkt vyberte možnost Server .

  2. Vyberte nový certifikát ESET PROTECT Server.


Scénář 4: Certifikát serveru je neplatný (vypršela jeho platnost)

Agenti se nemohou připojit k serveru ESET PROTECT, protože platnost certifikátu serveru vypršela. Po nastavení nového serverového certifikátu se budou moci Agenti s platným certifikátem připojit k ESET PROTECT Serveru.

Pokud je platnost certifikační autority také prošlá, postupujte podle scénáře 6 namísto tohoto scénáře.

  1. Vytvoření nového certifikátu serveru. V rozevírací nabídce Produkt vyberte možnost Server .

  2. Vyberte nový certifikát ESET PROTECT Server.


Scénář 5: Certifikační autoritě brzy vyprší platnost

Agenti se připojují k ESET PROTECT Serveru, nicméně po vytvoření nové certifikační autority je nutné vyměnit všechny používané certifikáty: Server, Agent a Hostitel virtuálních agentů.

  1. Vytvořte novou certifikační autoritu a nezapomeňte použít nový společný název odlišný od názvu certifikační autority, jejíž platnost skončila.

  2. Vytvoření nového certifikátu serveru. V rozevírací nabídce Produkt vyberte Server a podepište jej pomocí nově vytvořené certifikační autority.

  3. Vytvoření nových certifikátů pro další součásti produktu podle potřeby (Agent a Virtual Agent Host).

  4. Vytvořte a aplikujte novou politiku ESET Management Agent a distribuujte nově vytvořený peer certifikát Agenta.

  5. Použití dalších vzájemných certifikátů pomocí zásad. 

  6. Počkejte na replikaci nového certifikátu a certifikační autority všem agentům.

  7. Počkejte na replikaci nového certifikátu a certifikační autority do všech ostatních součástí produktu.

  8. Vyberte nový certifikát ESET PROTECT Server.

Certifikační autoritu, jejíž platnost vypršela, neodstraňujte, dokud nebudou pro všechny součásti použity nové certifikáty.


Scénář 6: Certifikační autorita je neplatná (její platnost vypršela)

Agenti se nemohou připojit k ESET PROTECT Serveru. Vytvoření nové certifikační autority. Všechny použité certifikáty je třeba vyměnit: Server, Agent a Hostitel virtuálních agentů.

  1. Vytvořte novou certifikační autoritu a nezapomeňte použít nový obecný název , který se liší od názvu certifikační autority, jejíž platnost skončila.

  2. Vytvoření nového certifikátu serveru. V rozevírací nabídce Produkt vyberte Server a podepište jej pomocí nově vytvořené certifikační autority.

  3. Vytvoření nových certifikátů pro další součásti produktu podle potřeby (Agent a Virtual Agent Host).

  4. Nasazení ESET Management Agenta pomocí ESET PROTECT nebo ESET PROTECT On-Prem.

  5. Vyberte nový certifikát ESET PROTECT Server.


Protokoly o řešení problémů

Pokud se zdá, že se klientský počítač nepřipojuje k ESET PROTECT Serveru, doporučujeme provést řešení problémů s ESET Management Agentem lokálně na klientském počítači. Další informace naleznete v nápovědě online v tématu Řešení problémů - Připojení agenta .