[KB8566] ESET PROTECT On-Prem 中出现 "对等证书即将过期 "错误

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问题

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  • 端点停止签入 ESET PROTECT On-Prem
  • ESET PROTECT On-Prem 中出现 "对等证书即将过期 "或 "对等证书无效 "消息

详细信息


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作为安装过程的一部分,ESET PROTECT On-Prem 要求您为代理创建认证机构和对等证书。这些证书用于验证根据您的订购分发的应用程序。

如果代理证书过期,代理不会通知您,但您会在过期前 30 天内在 ESET PROTECT On-Prem 中看到警告。过期后,代理仍将尝试连接,客户端计算机不会自动移除。但是,它们会停止连接,如果配置了服务器任务 "删除未连接的计算机",则最终会删除它们。

有关详细信息,请参阅联机帮助主题 "即将到期的证书-报告和替换"。


解决方案

查看如何在 ESET PROTECT On-Prem 中创建新的认证机构和对等证书。

证书包含在静态组 "所有

默认情况下,安装过程中创建的对等证书和认证机构包含在标为 All 的静态组中。


情况 1:代理证书即将过期

当代理连接到 ESET PROTECT 服务器时,确保在原始证书过期之前创建新的代理对等证书。

不要删除旧证书

将新证书应用到所有代理,然后删除旧证书。

  1. 在 ESET PROTECT On-Prem 中创建新的认证机构和对等证书。

  2. 创建并应用新的 ESET 管理代理策略,并分发新创建的代理对等证书。


情况 2:代理证书无效(过期)

如果代理无法连接 ESET PROTECT 服务器,请在使用过期代理证书的所有端点上重新部署 ESET 管理代理。

  1. 在 ESET PROTECT On-Prem 中创建新的认证机构和对等证书。

  2. 使用 ESET PROTECT 或 ESET PROTECT On-Prem 部署 ESET 管理代理。


情景 3:服务器证书即将过期

认证机构也已过期

如果证书颁发机构也已过期,请执行方案 5,而不是本方案。

  1. 创建新的服务器证书。从组件下拉菜单中选择服务器。

  2. 设置新的 ESET PROTECT 服务器证书。


方案 4:服务器证书无效(过期)

认证机构也过期

如果证书颁发机构也已过期,请执行方案 6,而不是本方案。

由于服务器证书过期,代理无法连接 ESET PROTECT 服务器。设置新的服务器证书后,具有有效证书的代理将能够连接 ESET PROTECT 服务器。

  1. 创建新的服务器证书。从组件下拉菜单中选择服务器。

  2. 设置新的 ESET PROTECT 服务器证书。


情景 5:认证机构即将到期

代理正在连接 ESET PROTECT 服务器,但在创建新的证书颁发机构后,必须更换使用的所有证书:服务器、代理和虚拟代理主机。

不要删除即将到期的证书颁发机构

将新证书应用到所有组件,然后删除即将到期的证书颁发机构。

  1. 创建新的证书颁发机构,并使用与过期证书颁发机构通用名称不同的新通用名称。

  2. 创建新的服务器证书。从组件下拉菜单中选择服务器,并与新创建的证书颁发机构签署。

  3. 根据需要为其他应用程序组件(代理和虚拟代理主机)创建新证书。

  4. 创建并应用新的 ESET 管理代理策略,并分发新创建的代理对等证书。

  5. 使用策略应用其他对等证书。

  6. 等待新证书和认证机构复制到所有代理。

  7. 等待将新证书和认证机构复制到所有其他应用程序组件。

  8. 设置新的 ESET PROTECT 服务器证书。


情况 6: 认证机构无效(过期)

代理无法连接 ESET PROTECT 服务器。创建新的证书颁发机构。必须更换使用的所有证书:服务器、代理和虚拟代理主机。

  1. 创建新的证书颁发机构,并使用与过期证书颁发机构通用名称不同的新通用名称。

  2. 创建新的服务器证书。从组件下拉菜单中选择服务器,并与新创建的证书颁发机构签署。

  3. 根据需要为其他应用程序组件(代理和虚拟代理主机)创建新证书。

  4. 使用 ESET PROTECT 或 ESET PROTECT On-Prem 部署 ESET 管理代理。

  5. 设置新的 ESET PROTECT 服务器证书。


故障排除日志

当客户端计算机似乎无法连接 ESET PROTECT 服务器时,我们建议您在客户端端点本地执行 ESET 管理代理故障排除。有关详细信息,请参阅联机帮助主题 "故障排除-代理连接"。