[KB3314] Řešení problémů s MS Outlook v domácích produktech ESET

Obsah

• Produkt ESET Smart Security Premium nebo ESET Internet Security pro Windows brání v odesílání e-mailů z aplikace Microsoft Outlook

Řešení

Začněte bodem I. Bodem II pokračujte pouze v případě, že se problém nevyřešil.

1. Deaktivujte kontrolu odeslaných e-mailů
2. Deaktivujte integraci e-mailového klienta

I. Deaktivace kontroly odeslaných e-mailů

1. Otevřete hlavní okno bezpečnostního produktu ESET pro Windows.

2. Stisknutím klávesy F5 otevřete Rozšířená nastavení.

3. Klikněte na Ochrany → Ochrana poštovních klientů a rozbalte položku Ochrana poštovní schránky. Kliknutím na posuvník u položky Kontrolovat odeslané e-maily ji deaktivujete. Klikněte na OK.

   

4. Pokuste se odeslat e-mail. Pokud se vám stále nedaří odeslat e-mail, pokračujte k bodu II níže.

II. Deaktivování integrace e-mailového klienta

1. Otevřete hlavní okno bezpečnostního produktu ESET pro Windows.

2. Stisknutím klávesy F5 otevřete Rozšířená nastavení.

3. Klikněte na Ochrany → Ochrana poštovních klientů → Ochrana poštovní schránky → Integrace. Kliknutím na posuvník u položky Povolit integraci s Microsoft Outlook ji deaktivujte. Kliknutím na OK uložte změny (i když není integrace povolena, e-mailová komunikace je stále chráněna modulem ochrany e-mailového klienta POP3/IMAP).

   

4. Pokuste se odeslat e-mail. Pokud se vám stále nedaří odeslat e-mail, odinstalujte a znovu nainstalujte produkt ESET. Pokud reinstalování produktu ESET situaci nevyřeší, obraťte se na svého poskytovatele internetového připojení.