[KB8054] ESET 端点产品自动升级失败

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问题

  • 在 "更新可用 "消息或 "新更新可用 "桌面通知提示您将已安装的 ESET 端点产品升级到最新版本的 ESET Endpoint Security 或 ESET Endpoint Antivirus 后，您收到错误信息
  • 当您尝试升级 ESET 端点产品时，收到错误信息 "未找到服务器 "或 "ESET 产品无法自动更新"。

详细信息

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从早期版本自动升级到最新版本的 ESET Endpoint Security 或 ESET Endpoint Antivirus 没有成功完成。如果升级失败，您仍然可以升级到 ESET 端点产品的最新版本。

解决方案

在每个步骤之后执行更新

在每个步骤后单击更新 → 立即更新产品。如果更新失败，请继续下一步，直到能够更新为止。

  1. 移除任何先前安装的杀毒软件。

  2. 将 ESET 排除在第三方防火墙的检测范围之外。如果使用 ESET 防火墙，且未安装其他防火墙软件，请忽略此步骤。

  3. 如果不使用 HTTP 代理下载更新，请正确验证更新设置：

    1. 打开主程序窗口，按键盘上的F5键进入高级设置窗口。

    2. 单击更新，展开配置文件 → 更新 → 连接选项，从代理模式 下拉菜单中选择不使用代理服务器 ，然后单击确定。

  1. 测试与 ESET 资源库的通信：

    1. 按键盘上的Windows键 +R键，在文本字段中输入cmd，然后按ENTER键。

      Windows 8 用户：按键盘上的Windows键 +Q键打开应用程序搜索，并在搜索 字段中键入cmd。

    2. 在命令提示符中输入ping repository.eset.com，然后按键盘上的ENTER键。如果您能连接到更新服务器，您将看到一个 "Reply from"信息，后面是您尝试连接的服务器的 IP 地址。

图 1-1
  1. 卸载现有 ESET 产品并执行新安装 最新版本。

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

上次更新日期: Mar 13, 2026

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