Obsah
- Po zobrazení hlášení "Aktualizace je k dispozici" nebo po zobrazení oznámení na ploše "Nová aktualizace je k dispozici", které vás vyzve k aktualizaci nainstalovaného produktu ESET Endpoint Security nebo ESET Endpoint Antivirus, se zobrazí chyba
- Při pokusu o aktualizaci koncového produktu ESET se zobrazí chyba "Server nebyl nalezen" nebo "Produkt ESET nemohl být automaticky aktualizován"
Podrobnosti
Kliknutím rozbalte
Automatická aktualizace ze starší verze na nejnovější verzi ESET Endpoint Security nebo ESET Endpoint Antivirus nebyla úspěšně dokončena. Pokud dojde k neúspěšnému upgradu, stále můžete provést upgrade na nejnovější verzi vašeho produktu ESET Endpoint.
Řešení
-
Vylučte aplikace ESET z detekce na firewallu třetí strany. Pokud používáte firewall ESET a nemáte nainstalovaný žádný jiný software firewall, tento krok ignorujte.
-
Pokud ke stahování aktualizací nepoužíváte proxy server HTTP, ověřte správné nastavení aktualizací:
-
-
Otevřete hlavní okno programu a stisknutím klávesy F5 na klávesnici otevřete okno Pokročilé nastavení.
-
Klikněte na tlačítko Aktualizovat, rozbalte položku Profily → Aktualizace → Možnosti připojení, v rozevírací nabídce Režim proxy vyberte možnost Nepoužívat server proxya klikněte na tlačítko OK.
-
-
Otestujte komunikaci s úložištěm ESET:
-
Stiskněte na klávesnici Windows klávesy
+ R a napište cmddo textového pole a stiskněte klávesu ENTER.Uživatelé systému Windows 8: Stisknutím klávesy Windows
+ klávesy Q na klávesnici otevřete vyhledávání aplikací a napište cmddo pole Hledat . -
Typ
ping repository.eset.comdo příkazového řádku a stiskněte klávesu ENTER na klávesnici. Pokud se vám podaří připojit k aktualizačnímu serveru, zobrazí se zpráva Reply from , za kterou následuje IP adresa serveru, na který se snažíte připojit.
-
- Odinstalujte stávající produkt ESET a proveďte novou instalaci nejnovější verze.
Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte technickou podporu společnosti ESET.
