Problém
- Podpora vašich firemných zákazníkov v ESET PROTECT Hub
- 1. možnosť: Funkcia jedného používateľa vo viacerých spoločnostiach v ESET PROTECT Hub
- 2. možnosť: Kontaktovanie vášho partnera
- 3. možnosť: Vytvorenie žiadosti pre technickú podporu ESET
- 4. možnosť: Spoločná správa
Riešenie
Po globálnom spustení ESET PROTECT Hub pre firemných zákazníkov môžu niektorí predajcovia stále používať staršie systémy, zatiaľ čo ich noví firemní zákazníci sú už zaregistrovaní v ESET PROTECT Hub.
Tento článok obsahuje možné riešenia tohto scenára.
1. možnosť: Funkcia jedného používateľa vo viacerých spoločnostiach v ESET PROTECT Hub
ESET PROTECT Hub ponúka funkciu opakovaného použitia e-mailových adries vo viacerých účtoch ESET PROTECT Hub. To umožňuje firemným zákazníkom vytvárať nových používateľov zasielaním pozvánok predajcom. Predajcovia už nemusia vytvárať jedinečné e-mailové adresy pre každý účet firemného zákazníka. Namiesto toho je možné využiť jednu e-mailovú adresu na prístup k viacerým účtom ESET PROTECT Hub.
Tento zjednodušený prístup umožňuje poskytovať bezproblémovú a praktickú pomoc zákazníkom priamo z ESET PROTECT Hub.
2. možnosť: Kontaktovanie vášho partnera
Partneri môžu získať prístup do ESET PROTECT Hub len na čítanie, čím nadobudnú prehľad o celej svojej distribučnej sieti a dokážu tak firemným zákazníkom poskytovať komplexnú podporu. Ak firemný zákazník potrebuje pomoc v rámci ESET PROTECT Hub, predajcovia môžu kontaktovať tím partnerskej podpory. Tím partnerskej podpory môže následne poskytnúť efektívnu a individuálnu podporu zosobnením zákazníckeho účtu ESET PROTECT Hub.
3. možnosť: Vytvorenie žiadosti pre technickú podporu ESET
Ak vám vyššie spomenuté spôsoby podpory nepomohli, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti ESET vyplnením formulára.
4. možnosť: Spoločná správa
Táto možnosť sa vzťahuje len na predajcov, ktorí prešli na ESET PROTECT Hub a ktorí majú správne nastavenú entitu štandardného predajcu.
