Kiadvány
- Támogassa üzleti ügyfeleit az ESET PROTECT Hubban
- 1. lehetőség: Egy felhasználó több vállalat funkció az ESET PROTECT Hubban
- 2. lehetőség: Lépjen kapcsolatba partnerével
- 3. lehetőség: Hozzon létre egy esetet az ESET HQ Support számára
- 4. lehetőség: Társirányítás
Megoldás
Az ESET PROTECT Hub üzleti ügyfelek számára történő globális bevezetésével néhány viszonteladó még mindig a régi rendszereket használja, miközben új üzleti ügyfeleik már regisztrálva vannak az ESET PROTECT Hubban.
Ez a cikk lehetséges megoldásokat tartalmaz ennek a forgatókönyvnek a kezelésére.
1. lehetőség: Egy felhasználó több vállalat funkció az ESET PROTECT Hubban
Az ESET PROTECT Hub olyan funkciót kínál, amellyel az e-mail címeket több ESET PROTECT Hub-fiókban is újra lehet használni. Ez lehetővé teszi az üzleti ügyfelek számára, hogy új felhasználókat hozzanak létre a viszonteladóknak küldött meghívókkal. A viszonteladóknak többé nem kell egyedi e-mail címeket generálniuk minden egyes üzleti ügyfélfiókhoz. Ehelyett egy e-mail cím több ESET PROTECT Hub fiók elérésére is használható.
Ez az egyszerűsített megközelítés zökkenőmentes ügyféltámogatást tesz lehetővé, lehetővé téve, hogy közvetlenül az ESET PROTECT Hubból nyújtson gyakorlati segítséget.
2. lehetőség: Lépjen kapcsolatba partnerével
A partnerek csak olvasási hozzáférést kaphatnak az ESET PROTECT Hub-hoz, így átláthatóságot biztosíthatnak a teljes disztribúciós hálózatukban, és változatos támogatási lehetőségeket kínálnak az üzleti ügyfelek számára. A viszonteladók kapcsolatba léphetnek a Partner Support csapattal, ha egy üzleti ügyfélnek segítségre van szüksége az ESET PROTECT Hubon belül. A Partner Support csapat ezután az ügyfél ESET PROTECT Hub fiókjának megszemélyesítésével elősegítheti a hatékony és személyre szabott támogatást.
3. lehetőség: Hozzon létre egy esetet az ESET HQ Support számára
Ha az előző lehetőségek nem voltak elegendőek a szükséges támogatás biztosításához, hozzon létre egy esetet az ESET HQ Support számára.
4. lehetőség: Társirányítás
Ez a lehetőség csak az ESET PROTECT Hubra átállt viszonteladókra vonatkozik, megfelelően beállított Standard Reseller Entityvel.
