Väljaanne
- Toetage oma ärikliente ESET PROTECT Hubis
- Võimalus 1: Ühe kasutaja mitme ettevõtte funktsioon ESET PROTECT Hubis
- Võimalus 2: Võtke ühendust oma partneriga
- Võimalus 3: Looge juhtum ESET HQ toe jaoks
- Võimalus 4: Kaasjuhtimine
Lahendus
Seoses ESET PROTECT Hubi ülemaailmse käivitamisega äriklientidele võivad mõned edasimüüjad endiselt kasutada vanu süsteeme, samas kui nende uued ärikliendid on juba ESET PROTECT Hubis registreeritud.
See artikkel sisaldab võimalikke lahendusi selle stsenaariumi lahendamiseks.
Võimalus 1: Ühe kasutaja mitme ettevõtte funktsioon ESET PROTECT Hubis
ESET PROTECT Hub pakub funktsiooni e-posti aadresside taaskasutamiseks mitme ESET PROTECT Hubi konto vahel. See võimaldab äriklientidel luua uusi kasutajaid, saates kutsed edasimüüjatele. Edasimüüjad ei pea enam iga ärikliendikonto jaoks unikaalseid e-posti aadresse looma. Selle asemel saab ühte e-posti aadressi kasutada mitme ESET PROTECT Hubi konto kasutamiseks.
Selline lihtsustatud lähenemine võimaldab sujuvat kliendituge, mis võimaldab pakkuda praktilist abi otse ESET PROTECT Hubist.
Võimalus 2: Võtke ühendust oma partneriga
Partnerid saavad ESET PROTECT Hubile ainult lugemisõigusega juurdepääsu, mis tagab nähtavuse kogu nende jaotusvõrgus ja pakub äriklientidele mitmekesiseid tugivõimalusi. Edasimüüjad saavad võtta ühendust partneri tugimeeskonnaga, kui äriklient vajab abi ESET PROTECT Hubis. Partneri tugimeeskond saab seejärel pakkuda tõhusat ja personaalset tuge, kehastades kliendi ESET PROTECT Hubi kontot.
Võimalus 3: Looge juhtum ESET HQ toe jaoks
Kui eelmistest võimalustest ei piisanud vajaliku toe pakkumiseks, looge juhtum ESET HQ toe jaoks.
Võimalus 4: Kaasajuhendamine
See võimalus kehtib ainult nende edasimüüjate puhul, kes on üle läinud ESET PROTECT Hubi, millel on nõuetekohaselt loodud Standard Reseller Entity (standardne edasimüüjaüksus).
