Problém
Riešenie
Identifikácia pirátskej licencie
Ak pre licenciu platí niektorá z nasledujúcich možností, s najväčšou pravdepodobnosťou ide o sfalšovanú alebo pirátsku licenciu:- Bola vám ponúknutá licencia určená pre domácnosti, ktorá platí štyri alebo viac rokov. Platné licencie na produkty ESET pre domácich zákazníkov sa v súčasnosti ponúkajú len na obdobie do troch rokov.
- Z ceny licencie sa ponúka veľmi výrazná zľava. Vo všeobecnosti platí, že ak predajca alebo veľkoobchodník s produktmi ESET ponúka svoje staršie zásoby so zľavou, spravidla ide o zľavu len 10 až 25 % z maloobchodnej ceny.
- Tretia strana alebo predajca predáva softvér ESET formou „stiahnutia z internetu“, „elektronického doručenia“, „okamžitého doručenia“, „doručenia licenčného kľúča e‑mailom“ alebo používa iné podobné formulácie. Legálny softvér ESET určený pre domácnosti môže tretia strana alebo predajca predávať vždy iba vo fyzickej podobe, napríklad v krabici alebo obale s CD, prípadne na licenčnej karte so sériovým číslom. Licencie umožňujúce priame stiahnutie softvéru ESET pre domácnosti sú dostupné iba od spoločnosti ESET alebo jej autorizovaných distribútorov uvedených na tejto stránke.
Nahlásenie pirátskej licencie
Ak ste si zakúpili pirátsku licenciu alebo ste narazili na ponuku, ktorá podľa vás predáva pirátske licencie, kontaktujte spoločnosť ESET prostredníctvom formulára. Ak je to možné, uveďte úplnú URL adresu stránky, ktorá ponúka nelegálne šírené licencie. Tieto URL adresy často obsahujú inventárne číslo položky, ktoré nám pomôže prešetriť konkrétny prípad nelegálneho predaja. Snímky obrazovky z webových prehliadačov môžu byť taktiež užitočné, často však neobsahujú úplnú URL adresu.
