[KB6980] Identificar y reportar licencias ESET pirateadas

Problema

  • Información acerca de cómo identificar y reportar licencias ESET pirateadas
  • Pasos a tomar si adquirió una licencia pirateada

Solución

Identificar una licencia pirateada

Si una licencia cumple alguno de los siguientes requisitos probablemente se trate de un producto pirateado:
  • se le ofrece una licencia hogareña que es válida por 3 años o más. En la actualidad los productos hogareños ofrecidos por ESET en Latinoamérica son válidos hasta un máximo de 2 años, pudiendo existir escasas excepciones.
  • el precio de la licencia es notablemente bajo. Generalmente, si un mayorista o comercio ofrece productos ESET de su inventorio anterior, el descuento mayor puede alcanzar un máximo de 10%-20% sobre el precio de lista.
  • se le ofrece en comercios el producto con leyendas como "solo descargue", "entrega electrónica", "entrega inmediata", "entrega de la licencia por correo" u otras leyendas similares. El software legítimo de ESET que se vende en tiendas solamente se presenta en soporte físico como cajas o estuches, usualmente con discos (no excluyente) y una tarjeta con la Clave de licencia impresa dentro.

Reportar una licencia pirateada

Si ha comprado una licencia pirateada o si identifica un sitio, lista o vendedor que cree que ofrece licencias pirateadas, abra un caso con el Equipo de soporte. Si es posible, provea la dirección URL de la web implicada.

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