[KB3237] Загрузите, установите и активируйте ESET Cyber Security или ESET Cyber Security Pro.

Вопрос

• При установке ESET Cyber Security или ESET Cyber Security Pro версии 6.10 или новее пользователи должны иметь macOS 10.12 или новее
• Пользователи macOS 10.11 и более ранних версий должны использовать версию 6.8

Решение

1. Удалите все ранее установленное антивирусное программное обеспечение в вашей системе.

2. Если у вас есть компакт-диск, вставьте его в свой компьютер (если установка не начинается автоматически, дважды нажмите на значок диска ESET на рабочем столе).

Чтобы установить последнюю версию ESET Cyber Security или ESET Cyber Security Pro без компакт-диска:

Дважды кликните на соответствующий файл установщика ниже, чтобы начать установку:

• Последняя версия ESET Cyber Security
• Последняя версия ESET Cyber Security Pro

Пользователи macOS 10.11 и более ранних версий должны использовать версию 6.8.  Посетите нашу страницу политики End of Life, чтобы ознакомиться уровни поддержки продукта.

Дважды кликните на соответствующий файл установщика ниже, чтобы начать установку:

• Версия 6.8 ESET Cyber Security
• Версия 6.8 ESET Cyber Security Pro

3. Установочный пакет появится в папке Загрузки или в папке по умолчанию, установленной вашим браузером. Кликните на файл, чтобы открыть его.
   
   Если вы вставили компакт-диск на шаге 2, окно ESET Cyber Security или ESET Cyber Security Pro откроется автоматически.
   
   
4. Дважды кликните по значку Установить.

5. Нажмите Разрешить, чтобы запустить мастер установки.

6. Ознакомьтесь с Введением и нажмите Продолжить.

7. Ознакомьтесь с Системными требованиями и нажмите Продолжить.

8. Чтобы продолжить, ознакомьтесь с лицензионным соглашением программного обеспечения ESET и нажмите Продолжить → Принимаю если согласны.

9. В окне Проверка версии нажмите Продолжить . Мы настоятельно рекомендуем вам установить последнюю версию, если вы получите уведомление о ее наличии.

10. Выберите режим установки и нажмите Продолжить.
    

    Проблемы совместимости

    После нажатия кнопки Продолжить вы можете получить следующее сообщение:
    Этот установщик предназначен для использования с версиями macOS: 10.12–11.0!
    Получив следующее сообщение, нажмите Продолжить, чтобы возобновить установку. Продукты ESET для Mac совместимы с macOS Big Sur 11.0 и выше. Эта проблема вызвана изменениями в версиях macOS.

     

11. Выберите значение для параметра включения ESET LiveGrid и нажмите Продолжить.

12. Выберите включить или выключить обнаружение Обнаружение потенциально нежелательных приложений и нажмите Продолжить.

13. Нажмите Установить.

14. При появлении запроса введите имя и пароль администратора и нажмите Установить программное обеспечение.

15. Установка может занять несколько минут. Когда отобразится окно Установка прошла успешно, нажмите Закрыть.

16. После установки вы получите системное уведомление о Блокировке расширения системы. Вам нужно будет разрешить системные расширения.
    
    Разрешить системные расширения

    1. Нажмите Открыть настройки безопасности в окне Mac OS или Открыть системные настройки в окне продукта ESET.

    

    2. Нажмите на значок замка в левом нижнем углу, чтобы разрешить внесение изменений.

    

    3. Нажмите Дополнительно.

    

    4. Разрешите разширения ESET в открывшемся списке.

    

    5. Нажмите ОК.

    

    ---

17. После разрешения расширений системы вам необходимо разрешить продукту ESET добавлять конфигурации прокси-сервера для работы защиты доступа в Интернет. Нажмите Разрешить. Эта опция требуется Apple для повышения вашей защиты.

18. После разрешения расширений системы вы получите уведомление Ваш компьютер не защищен от продукта ESET. Чтобы получить полную защиту, вам необходимо предоставить продукту ESET доступ к  защищенным пользователем данным.
    
    Разрешить полный доступ к диску
    

    1. Щелкните Открыть системные настройки.

    

    2. Выберите опцию Полный доступ к диску.

    

    3. Нажмите на значок замка, чтобы внести изменения.

    

    4. Установите флажок рядом с ESET Cyber Security Pro и ESET Real-time System Protection

    

    5. Нажмите Перезапустить в уведомлении продукта ESET, чтобы перезапустить продукт ESET или перезагрузить компьютер.

    

    ---

19. После завершения установки и настройки системы автоматически откроется окно активации. Если вы используете macOS 11 Big Sur, вы получите уведомление о неподдерживаемых функциях. Некоторые функции продуктов ESET для macOS 11 Big Sur будут добавлены в будущих версиях. Для получения дополнительной информации нажмите Узнать больше или посетите нашу статью о совместимости с macOS Big Sur. Нажмите Закрыть, чтобы продолжить.

20. В поле Лицензионный ключ введите или скопируйте и вставьте свой лицензионный ключ и нажмите  Активировать. Убедитесь, что вы ввели лицензионный ключ точно в том виде, в котором он отображается, и включили дефисы. Если вы копируете / вставляете, убедитесь, что вы случайно не выбрали дополнительные пробелы по краям текста. Если у вас есть компакт-диск, введите ключ активации (напечатанный на этикетке) в пустое поле. Обязательно используйте дефисы. Если окно активации не открывается автоматически, в строке меню щелкните  значок или в меню. Выберите Открыть ESET Cyber Security или ESET Cyber Security Pro и нажмите Активировать.
    Нажмите здесь, если у вас нет лицензионного ключа или вы не получили электронное письмо с информацией о лицензии после покупки .

21. Если ваши учетные данные были введены правильно, вы увидите окно Успешная активация. Нажмите Готово,  чтобы завершить активацию. Теперь ваш продукт автоматически начнет загрузку последних обновлений модулей.

22. Только для пользователей Cyber Security Pro: В окне Обнаружено новое сетевое соединение установите флажок Запомнить сеть, выберите предпочтительный профиль в раскрывающемся меню и нажмите ОК.
    Если вы выполняете эту установку в офисе или дома в защищенной сети, нажмите Дом или Офис. Выберите Общедоступный, только если вы путешествуете со своим клиентским компьютером и ESET Cyber Security Pro обнаруживает новую сеть.