Problema
- A sincronização de logon único (SSO) para o ESET Endpoint Encryption está fora de sincronia
Detalhes
SSO é um recurso na versão gerenciada do ESET Endpoint Encryption (EEE).
O EEE sincronizará automaticamente a senha do Windows do usuário com sua senha de pré-inicialização do EEE Full Disk Encryption (FDE) quando:
- usuário altera sua senha do Windows localmente de sua máquina (utilizando CTRL+ALT+DEL → Trocar Senha)
- usuário entra em seu perfil do Windows em sua máquina
A senha pode ficar fora de sincronia quando um usuário:
- mudou sua senha do Windows em outra estação de trabalho
- tem a senha do Windows alterada para eles em um servidor (por exemplo, usando o Active Directory no servidor de domínio)
- tentou alterar a senha do Windows mas a máquina foi inicializada usando as credenciais de pré-inicialização de um usuário diferente
Solução
O usuário precisará ressincronizar todas as suas máquinas individualmente, pois o SSO é controlado localmente.
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Vá para a tela de pré-inicialização do FDE.
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Digite a senha antiga e, em seguida, a nova senha na tela do Windows (a sincronização será executada quando você fizer login no Windows).
Se a senha antiga não funcionar, você pode resetar sua senha do Full Disk Encryption utilizando os Detalhes Perdidos ou Redefinir Senha.
