Escenario
- La sincronización de Single Sign-On (SSO) para ESET Endpoint Encryption no funciona
Detalles
SSO es una funcionalidad de la versión administrada de ESET Endpoint Encryption (EEE).
EEE sincronizará automáticamente la contraseña del usuario de Windows con la contraseña previa al inicio de EEE Full Disk Encryption (FDE) cuando:
- el usuario cambie la contraseña de Windows localmente desde el equipo (mediante el proceso CTRL+ALT+DEL → Cambiar una contraseña)
- el usuario inicia sesión en el perfil de Windows de su equipo
La contraseña puede no sincronizar cuando el usuario:
- cambió su contraseña de Windows desde otro equipo
- experimentó el cambio de su contraseña de Windows desde un servidor (por ejemplo, usando Active Directory en el Domain server)
- intentó cambiar su contraseña de Windows pero el equipo se inició utilizando credenciales diferentes de usuario previas al inicio
Solución
El usuario necesitará volver a sincronizar todos sus equipos individualmente, ya que SSO es controlado localmente.
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Diríjase a la pantalla previa al inicio de FDE.
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Ingrese la contraseña anterior y luego la nueva en la pantalla de Windows (la sincronización se producirá cuando inicie sesión en Windows).
Si la contraseña previa no funciona, puede restablecer la contraseña de Full Disk Encryption mediante las opciones Lost Details o Reset Password.
