Problema
- Información acerca de cómo identificar y reportar licencias ESET pirateadas
- Pasos a tomar si adquirió una licencia pirateada
Solución
Identificar una licencia pirateada
Si una licencia cumple alguno de los siguientes requisitos probablemente se trate de un producto pirateado:- se le ofrece una licencia hogareña que es válida por 3 años o más. En la actualidad los productos hogareños ofrecidos por ESET en Latinoamérica son válidos hasta un máximo de 2 años, pudiendo existir escasas excepciones.
- el precio de la licencia es notablemente bajo. Generalmente, si un mayorista o comercio ofrece productos ESET de su inventorio anterior, el descuento mayor puede alcanzar un máximo de 10%-20% sobre el precio de lista.
- se le ofrece en comercios el producto con leyendas como "solo descargue", "entrega electrónica", "entrega inmediata", "entrega de la licencia por correo" u otras leyendas similares. El software legítimo de ESET que se vende en tiendas solamente se presenta en soporte físico como cajas o estuches, usualmente con discos (no excluyente) y una tarjeta con la Clave de licencia impresa dentro.
Reportar una licencia pirateada
Si ha comprado una licencia pirateada o si identifica un sitio, lista o vendedor que cree que ofrece licencias pirateadas, abra un caso con el Equipo de soporte. Si es posible, provea la dirección URL de la web implicada.
